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Forum Discussion
Impossible d'activer Armor sur mon RBR50
Bonjour, J'ai actuellement en ma possession un RBR50 (auquel j'ai ajouté deux satellites), un Nighthawk et un RBR20 j'essaie en vain d'activer Armor sur mon RBR50 lorsque jessaie d'activer via la ...
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Bonjour GeorgesDS,
Ok! Je pensais que vous aviez les deux routeurs Orbi au même endroit ce qui me semblait fort peu gérable. :D
Donc là vous voyez les deux appareils.
Et au niveau fonctionnement où en êtes vous?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour Valerie
Non je ne vois toujours pas le rbr50 dans ma liste des routeurs mais seulement le rbr20
En fait les deux appareils que je vois sont les deux appareils sur lesquels j’ai installé la protection armor
Comme indiqué dans un précédent message apparemment le rbr50 est déjà enregistré mais sur un autre compte, pas sur le mien.
Avez vous la possibilité de voir sur quel compte il est enregistré, avec son numéro de série, pour savoir si par hasard à l’époque où je l’ai eu je n’aurais pas créé un autre compte Netgear?
Merci de votre aide
Non je ne vois toujours pas le rbr50 dans ma liste des routeurs mais seulement le rbr20
En fait les deux appareils que je vois sont les deux appareils sur lesquels j’ai installé la protection armor
Comme indiqué dans un précédent message apparemment le rbr50 est déjà enregistré mais sur un autre compte, pas sur le mien.
Avez vous la possibilité de voir sur quel compte il est enregistré, avec son numéro de série, pour savoir si par hasard à l’époque où je l’ai eu je n’aurais pas créé un autre compte Netgear?
Merci de votre aide
Bonjour GeorgesDS,
Je peux demander une vérification.Voulez-vous bien m'envoyer le numéro de série du RBR50 en MP?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NetgearBonjour GeorgesDS,
Donc cet appareil est effectivement enregistré.
Pour tout changement à ce niveau vous devez passer par le Support technique NETGEAR.
Ils devraient pouvoir déméler tout ça. :)
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NetgearBonjour
Merci pour votrre réponse... sauf que je ne trouve aucun endroit sur le support netgear où et comment faire ma demande
lorsque je rentre les infos de mon modèle et ma date d'achat, la page de support ne me propose que la communauté (vous) ou la base de connaissance, car le support technique n'est pus valable sur ce produit
aucun mail proposé, aucun numéro de telephone trouvé sur ce site, qui me fait tourner en rond dès que je clique sur un lien
J'ai l'impression que quand on n'a pas enregistré un produit on n'a le droit à rien comme support. Mais comment enregistré ce produit si on a besoin de ce support pour le faire?
Auriez vous un numéro de tel du support technique?
Merci à vous