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Forum Discussion

JefMETZGER's avatar
JefMETZGER
Initiate
Dec 04, 2024

Impossible de mettre à jour mes informations de paiment

Bonjour Je tente de mettre à jour les informations de paiement pour éviter d'interrompre mon abonnement à la protection Armor dont je bénéficie  J'ai un message d'erreur qui m'indique que les donné...
PatrycjaG's avatar
PatrycjaG
NETGEAR Moderator
Dec 05, 2024

Bonjour JefMETZGER, 

 

Bienvenue sur la communauté NETGEAR 🙂

 

Par quel chemin essayez-vous de mettre à jour vos informations ?

 

Par le compte NETGEAR il faut :

- vous connecter à votre compte

- cliquer sur l'icône en haut droite de l'écran (le bonhomme)

- cliquer sur Mon support

- en haut de l'écran, cliquer sur "Services" ou "Mes contrats de services"

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR 

  • JefMETZGER's avatar
    JefMETZGER
    Initiate
    Dec 07, 2024

    Bonjour
    Merci pour votre aide.
    Malheureusement je n'ai pas de entrée de menu "Service" ou "Contrat de Support" en suivant vos indications.
    Pour mettre à jour les données de ma carte bancaire je passe par le menu "Mon Compte"/"Payment Method".
    Cf: ci-dessous

    Mais j'ai systématiquement (5 essais 3 jours de suite)) l'erreur suivante une fois les données de ma carte bancaire complétée: