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Forum Discussion

nico11's avatar
nico11
Aspirant
Sep 07, 2021

IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER A CIRCLE

Bonjour, je constate ce matin que je n'ai plus accès à l'application circle pour laquelle j'ai payé un abonnement. J'ai essayé de relancer et de refaire l'installation mais ça ne fonctionne pas. Je constate d'ailleurs que dans l'application ORBI il ny'a plus d'accès vers l'application Circle. J'ai la version firmware V2.7.3.22. Je suis globalement trrès déçu de ce matériel compte tenu du prix. Voilà si quelqu'un peut me renseigner pour savoir pourquoi circle n'apparaît plus dans l'application ORBI et comment faire pour que cela fonctionne à nouveau ?

1 Reply

  • PatrycjaG's avatar
    PatrycjaG
    NETGEAR Moderator
    Sep 17, 2021

    Bonjour nico11,

     

    Je suis sincèrement désolée pour ce retard de réponse mais pour des raisons techniques votre message n'apparaissait pas dans notre liste de traitement. 

     

    Circle est remplacé progressivement par le Smart Parental Control. C'est peut-être pour cette raison que Circle n'est plus présent sur votre appareil.

     

    Dans ce cas, le support technique sera plus à même de vous aider en ayant connaissance du numéro de série de votre appareil.

     

    Bonne journée,

    Patrycja

    Equipe Netgear