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Forum Discussion
Impossible pour L'app Orbi de trouver mon routeur déjà installé
Bonjour, J'ai un routeur Orbi (RBR750) et 3 satelites (RBS750). Ils sont installés correctement, à jour du dernier firmware et fonctionnels. J'ai changé de smartphone et lorsque j'ai réinstallé...
Bonjour Yahey,
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! :)
Quel type de smartphone utilisez-vous?
Quelle est la version de l'app installée.
Le réseau Orbi est-il le seul à l'endoirt où vous vous trouvez?
Pourriez-vous désactiver momentanément les données cellulaires le temps de vous connecter à l'app?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonsoir Valérie,
Merci.
"Quel type de smartphone utilisez-vous?"
> Google Pixel 5
"Quelle est la version de l'app installée."
> NETGEAR Orbi 2.12.6.1824
"Le réseau Orbi est-il le seul à l'endoirt où vous vous trouvez?"
> Oui. Le seul. Avec son pendant Invité.
"Pourriez-vous désactiver momentanément les données cellulaires le temps de vous connecter à l'app?"
> Fait. Juste le réseau WiFi en question. Même punition.
Bonne soirée à vous.
Bonjour Yahey,
Est-ce que vous rencontrez également des problèmes quand vous essayez de vous connecter à orbilogin.com via un ordinateur?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NetgearBonjour,
Oui, la connexion à l'interface web du routeur en https fonctionne parfaitement. Evidemment, avec un login/mot de passe propre au routeur (pas les mêmes credentials que ceux du compte pour le site web Netgear.com).
Merci.
Cordialement,
Bonjour Yahey,
Dans ce cas je préfère vous orienter sur le Support Technique NETGEAR.
https://www.netgear.com/fr/about/contact-us/
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear