Orbi iOS app ne reconnait pas mon routeur

Bonjour, Lors de l'achat de mon Orbi, j'ai effectué la configuration de ce dernier en partie via l'app iOS Orbi. Depuis lorsque j'ouvre l'appli et que je sélectionne "Existing user" j'ai "sea...

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iOS

Orbi

Lalalallal
Jun 20, 2017
Bonjour,
Il devait y avoir un problème...
Cette nuit mon Orbi c'est complètement remis à 0 (sans que je lui demande mais je pense que c'est lié à la mise à jour car je suis maintenant en 1.11.0.20).
Après avoir tout reconfiguré comme avant j'ai réessayé l'appli et maintenant je peux me connecter!
Bref je ne sais pas ce qui c'est passé mais ça marche maintenant.
Merci pour votre aide.
Bonne soirée,
Lalalallal

Lalalallal

Tutor

Jun 07, 2017

Bonjour,

Oui je suis bien connecté en wifi au réseau d'Orbi. (D'ailleurs je n'ai pas de problème pour me connecter avec Génie en parallèle).

J'ai desinstallé-reinstallé l'app mais toujours le même problème. Je ne sais pas si cela peut jouer mais je suis en iOS 10.3.3.

Merci pour votre aide.

Bonne soirée,

Lalalallal

JustynaW

NETGEAR Employee Retired

Jun 09, 2017

Bonjour Lalalallal

Oui, cela peut-être la raison. La version 10.3.3 c’est la version Beta. Attendons alors que cette version devinent une version officielle et si le problème persiste, nous pourront signaler le problème aux ingénieurs Netgear.

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

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