Orbi RBK50 périphériques subitement non reconnus

Noiprocs
Tutor
May 24, 2021
Bonsoir,
J ai un RBR50 et deux satellites RBS50 en chaine/daysi.
J'ai eu beaucoup de coupures ou seul Le materiel Orbi ne fonctionnait pas, c est a dire que tout fonctionnait mais qu il n y avait pas de connexion internet via les Orbi.

J ai fait un reset complet, mise a jour des firmwares et tout réinstallé.... et cela fonctionne.
Ce que je trouve cependant dommage, c est que personne ne peut l expliquer... et surtout pas chez Netgear..

Je ne peux malheureusement pas vous aider, nous ne sommes pas les seuls a rencontrer ces problèmes.

Je crains que vous ne deviez absolument d abord mettre les firmwares a jour, puis si nécessaire, faire un reset et tout ré installer...
Bon courage!!!!
Guy
- AnMary
  Guide
  May 24, 2021
  Merci Guy pour vos encouragements ! Au regard de tout ce que j'ai pu lire sur ce problème de déconnexion, je vais en avoir besoin. J’ai déjà effectué de multiples redémarrages, réinitialisation,modification de la position des satellites... ce que je n’ai pas bien compris , c’est cette manipulation pour mettre le routeur en point d’accès et une histoire de IP fixe. Comment le faire quand vous n’avez pas le mot de passe administrateur et que vous ne pouvez pas accéder au truc login car pas de réseau Orbi... j’attends avec impatience que le service support me réponde et qu’il me dise pas que ce problème n’est pas connu chez Netgear. Bien à vous AnMary
  - ValerieD
    Community Manager
    May 25, 2021
    Bonjour AnMary,
    
    Ok, donc tous les firmwares sont à jour dans ce cas.
    
    "Les satellites sont en général en étoile mais de temps en temps certains passent en Daisy chaîne sans raison."
    
    Les satellites Orbi sont étudiés pour se connecter au meilleurs signal. Il se peut parfois qu'ils se connectent à un autre satellite si le signal est meilleurs que celui du routeur.
    
    Avez-vous décoché la case daisy chain pour éviter cela?
    
    "e que je n’ai pas bien compris , c’est cette manipulation pour mettre le routeur en point d’accès et une histoire de IP fixe. "
    
    Vous devez commencer par mettre Orbi en mode point d'accès ainsi:
    
    https://kb.netgear.com/fr/31218/How-do-I-configure-my-Orbi-router-to-act-as-an-access-point
    
    Puis via votre box (ou votre modem/routeur), donner à Orbi une IP fixe.
    
    "Comment le faire quand vous n’avez pas le mot de passe administrateur et que vous ne pouvez pas accéder au truc login car pas de réseau Orbi..."
    
    Avez-vous perdu votre mot de passe?
    
    Sinon, pour vour connecter à orbilogin, je vous invite à utiliser un appareil relié par câble au routeur.
    
    "j’attends avec impatience que le service support me réponde et qu’il me dise pas que ce problème n’est pas connu chez Netgear."
    
    Vous avez contacté le Support technique NETGEAR? Dans ce cas pourriez-vous me communiquer votre numéro de ticket en message privé?
    
    Bonne journée à vous,
    Valérie D
    Equipe Netgear

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