Orbi RBR 20 Perte connexion internet

Bonjour,

depuis plusieurs jours, le réseau wifi fonctionne toujours mais perte du signal internet (le routeur ORBI n'est plus connecté). Je suis sur Orbi depuis presque 1 an, et je n'ai jamais eu de problème auparavant.

Après redémarrage, reset et autres essais, en suivant les consignes de l'assistance en ligne, toujours pas de solution.

j'indique que je suis abonné à Free et que les box focntionnent parfaitement, le réseau Wifi de la box est désactivé pour ne oas faire d'interférences. De même, les firmwares sont à jour.

J'ai également essayé de modifier les paramètres en mettant Orbi en PA, pas d'améliorations.

merci pour votre aide !

O.