Orbi RBR40 Routeur magenta fixe après passage à la fibre

Becha
Aspirant
Apr 02, 2020
Bonjour,

Comme je l'ai indiqué, j'ai fait un reset usine et changé la connexion de la Livebox.

Ceka n'a pas réglé le problème.
ValerieD
Community Manager
Apr 03, 2020
Bonjour Becha ,

Donc, si je saisis bien, vous pouvez vous connecter au wifi Orbi et celui est bien connecté à internet, pourtant l'anneau du routeur reste en magenta fixe qui devrait indiquer qu'il n'est pas connecté à internet?

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
- Becha
  Aspirant
  Apr 03, 2020
  Bonjour,
  
  C'est bien cela.
  
  Internet fonctionne très bien.
  
  Orbi est connecté à internet avec un débit de 350 à 400 Mgbit/s (Mesuré avec une appli spécifique).
  
  Par contre la mesure du débit est impossible depuis l'appli IOS Orbi, (Connexion impossible).
  
  Problème également depuis Orbi connecté par l'adresse IP (Internet Non connecté). Voir photo jointe
  
  Rappel ce dysfonctionnement n'est apparu que depuis le passage à la fibre (Livebox Orange)
  
  Cordialement
  
  Bernard Chaillou
  - Becha
    Aspirant
    Apr 06, 2020
    Bonjour,
    
    En complément des explications précédentes, j'ai omis de préciser que depuis que ce dysfonctionnement est apparu lors du passage à la fibre, j'ai constaté une augmentation de la déconnexion des objets connectés, sur Homekit.
    
    Comme ces déconnexions ont significativement augmenté, je pense que c'est lié a ce problème de dysfonctionnement?
    
    Cordialement
    
    Bernard Chaillou
ValerieD
Community Manager
Apr 07, 2020
Bonjour Becha ,

Quel type de Livebox possédez-vous depuis cette migration?

Je voudrais essayer d'approfondir mes recherches.

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
- Becha
  Aspirant
  Apr 07, 2020
  Bonjour,
  
  La Livebox fibre est un modèle Livebox Play Sagemcom - Version logicielle : SG30_sip-fr-6.62.12.1.
  
  Pour information le boîtier fibre connecté à la Livebix est un EchoLife HG8010Hv3 - GPON Terminal de HUAWEI
  
  Merci pour votre aide.
  
  Cordialement
  
  Bernard Chaillou
  - ValerieD
    Community Manager
    Apr 10, 2020
    Bonjour Becha ,
    
    Donc la Livebox est connectée au boîtier fibre et Orbi connecté à la Livebox.
    
    La Livebox est bien configurée en mode routeur dans ce cas?
    
    Êtes-vous connecté au port WAN ou LAN?
    
    Pourriez-vous changer le câble de la Livebox à Orbi?
    
    Pouvez-vous aussi essayer de configurer la Livebox en mode bridge et le routeur Orbi en mode routeur?
    
    Cela change-t-il le souci?
    
    Bonne journée à vous,
    Valérie D
    Equipe Netgear
- ValerieD
  Community Manager
  Apr 09, 2020
  Bonjour Becha ,
  
  Le système Orbi est-il en mode Routeur ou Point d'Accès?
  
  Si ce n'est déjà le cas, pourriez-vous essayer de le passer en Point d'Accès et me voir si vous constatez un changement?
  
  Bonne journée à vous,
  Valérie D
  Equipe Netgear
  - Becha
    Aspirant
    Apr 09, 2020
    Bonjour,
    
    Le système est bien en mode Point d'accès, comme conseillé et comme avant la migration sur la fibre.
    
    Merci et dans l'attente de votre diagnostic du dysfonctionnement.
    
    Cordialement

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