Orbi RBR40 Routeur magenta fixe après passage à la fibre

Becha
Aspirant
Apr 07, 2020
Bonjour,

La Livebox fibre est un modèle Livebox Play Sagemcom - Version logicielle : SG30_sip-fr-6.62.12.1.

Pour information le boîtier fibre connecté à la Livebix est un EchoLife HG8010Hv3 - GPON Terminal de HUAWEI

Merci pour votre aide.

Cordialement

Bernard Chaillou
- ValerieD
  Community Manager
  Apr 10, 2020
  Bonjour Becha ,
  
  Donc la Livebox est connectée au boîtier fibre et Orbi connecté à la Livebox.
  
  La Livebox est bien configurée en mode routeur dans ce cas?
  
  Êtes-vous connecté au port WAN ou LAN?
  
  Pourriez-vous changer le câble de la Livebox à Orbi?
  
  Pouvez-vous aussi essayer de configurer la Livebox en mode bridge et le routeur Orbi en mode routeur?
  
  Cela change-t-il le souci?
  
  Bonne journée à vous,
  Valérie D
  Equipe Netgear
  - Becha
    Aspirant
    Apr 11, 2020
    Bonjour,
    
    Je ne peux pas modifier le mode de connection de la livebox.
    
    J'ai changé le câble Ethernet de la Livebox a Orbi. Pas de changement.
    
    Je ne souhaite pas repasser Orbi en mode Routeur. Car auparavant j'etais dans ce mode routeur sur Orbi et j'avais des gros problème de connection de certains objets connectés. A l'époque j'avais d'ailleurs été conseillé par l'Assistance Orbi.
    
    Comme ce dysfonctionnement est apparu dès la migration sur la fibre, ce niveau de débit serait-il incompatible avec les paramètres de Orbi?
    
    Cordialement
    
    Bernard Chaillou
ValerieD
Community Manager
Apr 09, 2020
Bonjour Becha ,

Le système Orbi est-il en mode Routeur ou Point d'Accès?

Si ce n'est déjà le cas, pourriez-vous essayer de le passer en Point d'Accès et me voir si vous constatez un changement?

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
- Becha
  Aspirant
  Apr 09, 2020
  Bonjour,
  
  Le système est bien en mode Point d'accès, comme conseillé et comme avant la migration sur la fibre.
  
  Merci et dans l'attente de votre diagnostic du dysfonctionnement.
  
  Cordialement
- ValerieD
  Community Manager
  Apr 17, 2020
  Bonjour Becha ,
  
  A ce stade, nous avons fait toutes les manipulations et tests que je peux vous demander sans visibilité.
  
  Je vous invite à joindre le Support technique NETGEAR.
  
  Bonne journée à vous,
  Valérie D
  Equipe Netgear
  - Becha
    Aspirant
    Apr 18, 2020
    Bonjour,
    
    Merci pour votre aide.
    Je ne peux pas joindre l'assistance technique, car ma période de garantie s'etant arrêtee en Février 2020, il est seulement possible, sur le site Netgear, de faire appel à la communauté.
    Je ne connais pas d'autre moyen pour contacter l'assistance technique.
    
    Cordialement
    
    Bernard Chaillou

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