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Forum Discussion
Orbi satellite hors connexion
Bonjour J’ai mon satellite 1 hors ligne. Quand je suis sur le mappage réseau Le routeur est en vert. Le satellite est en violet. Je l’ai éteint plusieurs fois ça ne marche pas. J’ai fait un rese...
Bonjour Alex14,
Combien de satellites avez-vous ?
Comment sont-ils connectés au routeur Orbi et entre eux ? En Wifi ou par câble Ethernet ?
Tous les modules ont-ils le même firmware ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
Bonjour Alex14,
Comment se comporte le satellite lors du reset ?
Les modules communiquent-ils entre eux par Wifi ou par câble Ethernet ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
Relier en wifi.
mais maintenant je ne peux plus me connecté.
Apres admin mon mot de passe n,est pas bon.
et je n,arrive pas à en avoir un nouveau
j'ai passé la journée pour rien.
je pense retourner le colis.
Alex14
Bonjour Alex14,
Le satellite est peut-être défectueux.
Je vous conseille d'effectivement échanger le produit auprès de votre revendeur.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
- Bonjour
Et merci pour le retour.
Mais ce matin j’ai réussi.
Quand je faisais reset je ne le faisais pas assez longtemps.
C’est faut au moins 10 à 12 secondes.
Il faut que le voyant passe à l’orange et se mettre à clignoter. Impératif.
Pour l’instant ça à l’air de fonctionner. J’ai laissé le satellite et le routeur cote à cote.
Par contre ce n’est pas normal de ne pas avoir la notice de plus de 100 pages en français.
Et quand on va sur internet c’est toujours en Anglais.
Normalement la législation française oblige d’avoir une notice Netgear en français.
C’est la loi.
Pourriez-vous m’envoyer le lien pour me connecter à Orbi Netgear sur mon Pc Windows 10.
Je n’y arrive pas.
J’ai essayé de suivre une vidéo de Netgear mais la personne parle trop vite.
Je pense que sur le Pc on peut faire plus de modifications avec Orbi 752.
Merci
Alex14 Bonjour Alex14,
Le manuel d'installation est en français et nous sommes à votre disposition pour vous aider ainsi que nos collègues du support technique.
Pour accéder à la page de configuration depuis votre pc, il vous faut être connecté au réseau de l'Orbi, ouvrir un navigateur web et aller sur orbilogin.net.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
Bonjour Alex14,
Si vous avez acheté le système via la Store Netgear, il vous faut envoyer un mail en demandant le retour du produit à l'adresse infonetgearstore@exertis.fr.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
- Je pense retourner le produit.
Car j’ai passé une journée pour rien.
Ce matin ça à fonctionner un peu.
Puis quand j’ai mis en place le satellite qui fonctionner quand il était à côté du routeur.
Déplacer dans le salon.
Et au bout d’un moment il perd la connexion.
À force de modifier je n’avais plus d’internet ni wifi. Ni Tv.
J’ai remis en place mon ancien Netgear R8000.
Et débrancher le Orbi.
Je voudrais le retourner car j’ai 74 ans et ça me fatigue pas mal.
Achat direct chez Netgear et reçu le lendemain.
Quelle procédure
Merci
Alex14