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Forum Discussion

Archipuck75's avatar
Archipuck75
Initiate
Jun 18, 2022

Pourquoi mon application Orbi ne détecte plus mon appareil Orbi?

Bonjour,

 

Mon application orbi ne détecte plus mon routeur Orbi et son satellite alors que tout fonctionne correctement (connexion internet via le réseau orbi ok).

J'ai suivi les conseils de l'article "Pourquoi mon application Nighthawk/Orbi ne peut-elle pas détecter mon appareil Nighthawk/Orbi" mais rien y fait. J'ai un iphone sous ios 15.5. qui est bien connecté à mon wifi Orbi.

J'ai désinstaller/réinstaller l'installation mais pas concluant.

Quelqu'un a-t-il une idée pour résoudre ce problème?

 

Véronique.

3 Replies

  • ValerieD's avatar
    ValerieD
    Community Manager
    Jun 20, 2022

    Bonjour Archipuck75,

    Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂

    Quelle est la version actuelle du firmware d'Orbi et celle de l'application?


    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe Netgear

    • Archipuck75's avatar
      Archipuck75
      Initiate
      Jun 20, 2022

      Bonjour,

       

      Firmware V2.7.3.22

      App:V 2.18.0.177

       

      l'app se connecte finalement via un accès en tout lieu, la connexion locale ne fonctionne toujours pas .

       

      Cordialement.

      Archipuck

       

       

    • ValerieD's avatar
      ValerieD
      Community Manager
      Jun 21, 2022

      Bonjour Archipuck75,

       

      Pourriez-vous me confirmer quel modèle de système Orbi vous possédez?


      Bonne journée à vous,
      Valérie D        
      Equipe Netgear