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Forum Discussion
Problème avec l'application ORBI
Bonjour, J'utilise toujours l’application ORBI sur mon smartphone. Après la mise de l'application Orbi version 2.44.0 plus rien ne fonctionne. Je suis arrivé sur une fenêtre me demandant mon mot de ...
Bonjour, juste pour apporter de l'eau à votre moulin : j'ai le même problème et je suis "content" de ne pas être le seul à avoir ce problème. J'ai aussi réinitialiser le tout et l'application ne veut pas se connecter en mode administrateur. Cela fonctionne uniquement via une interface PC que ce soit sur un ordi ou un smartphone en partant de l'URL 10.0.0.1
Il ne reste plus qu'à attendre une prochaine mise à jour en espérant que nous ne soyons pas que 2 à se plaindre. Bonne journée.
Bonjour Chérif et Philippe58
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂
Nous sommes au courant des soucis rencontrés par certains utilisateurs ces jours-ci, et bien etendu nos ingénieurs sont sur la brèche pour régler cela.
Pourriez-vous me confirmer le modèle de votre système Orbi et le type de smartphone que vous utilisez?
Plus nous avons d'informations, plus la résolution sera rapide.
Merci d'avance 🙂
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NETGEAR
- Bonjour
Le modèle RBR20 et RBS20.
iPhone 15 (iOS 18.4) + iPhone 13 Pro (iOS 18.4) + iPhone XS (iOS 18.4).
L’application Orbi 2.44 n’est pas compatible avec l’ iOS 18.4
Merci de faire le nécessaire pour une nouvelle version Orbi.
Merci pour votre retour Bonjour Valérie,
J'utilise le Orbi Router RBR50v2 avec 1 satellite. L'interface sur internet fonctionne. Néanmoins, sur iPhone 11 et 16, je ne peux pas me connecter depuis la version iOS 18.4 avec le mot de passe Admin que j'ai changer plusieurs fois. Password ne fonctionne pas non plus. Message d'erreur : Connexion expirée, réessayez. Si ce problème persiste, essayez de redémarrez votre appareil.
Je l'ai fait aussi et sans succès ainsi que la réinitialisation du Router.
Merci aux équipes de trouver rapidement la solution du bug 😉
Bonne journée,
Philippe
Bonjour
Le modèle RBR20 et RBS20.
iPhone 15 Pro (iOS 18.4) + iPhone 13 Pro (iOS 18.4) + iPhone XS (iOS 18.4).
L’application Orbi 2.44 n’est pas compatible avec l’iOS 18.4
J’ai installé l’application Netgear Orbi 2.44.0 sur un vieille iPad Air 2 avec iOS 15.8.4 d’Apple et cela fonctionne très bien.
J’ai déjà envoyé plusieurs fois le rapport.
Merci de faire le nécessaire pour une nouvelle version de l’application Netgear Orbi.
Merci pour votre retour
Bonjour à tous,
Merci pour tous les renseignements qui ont été remontés.Comme je vous l'avais dit, les ingénieurs travaillent activement à solutionner ce problème.
La correction arrivera avec la prochaine mise à jour du firmware qui devrait avoir lieu fin avril/début mai.
Nous sommes encore une fois sincèrement désolés du désagrément et vous remercions pour votre participation et votre patience.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NETGEAR- Bonjour
Ce n’est pas un événement votre réponse car toute la communauté attendait la date de cette nouvelle version avec la correction.
Le problème est que nous devons encore attendre pratiquement un mois après la version 2.44.0
Bonjour,
La nouvelle version déployée il y a quelques jours (2.45) n'a pas résolu le problème : toujours le même message ("Connexion expirée, réessayer. Si ce problème persiste, essayer de redémarrer votre appareil"). Merci d'avance de faire avancer la résolution de ce bug.
Bonjour, malgré la nouvelle version déployée il y a quelques jours, impossible de se connecter sur les Orbi avec l’application.
Que se passe-t-il chez Netgear ?
c’est désolant de ne pas pouvoir utiliser un produit acheter très cher !!!!