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Forum Discussion
Solved
RBK 50 et app mobile probleme visibilité satellite
Bonjour, J'ai 3 routeurs Orbi dans 3 domiciles, chacun a plusieurs satellites et avec la dernière version 2.7.3.22 Depuis l'application mobile android cela fait plusieurs semaines que sur l'un de m...
Bonjour,
Récap 2 problèmes :
1- dans la liste des mise à jours j'ai les satellites qui se répètent plusieurs fois (40 fois).
2- dans l'application mobile le mappage réseau n'affiche que le routeur par les satellites.
après dialogue avec le support technique la résolution est la suivante :
Step 0: faire la dernière Mise à jours du routeur et des satellites.
Step 1: reset des satellites 1 à 1 (appuis 30 secondes)
Step 2: sur le routeur retirer les satellites.
Step 3: débrancher du courant les satellites.
Step 4: reboot le routeur.
Step 5: rebranché 1 satellite et l'appairer avec le routeur.
Step 6: faire de même 1 à 1 avec les autres satellites.
Step 7: reboot le routeur avec vérification des mises à jours pour stabilisation final.
Si cela peut vous aider.
Bonjour Sebio,
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! :)
Les trois routeurs sont des RBR50 avec le même FAI dans chaque lieu?
L'app affiche que le routeur est KO mais est-ce une fausse information ou fonctionne-t-il normalement?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour,
pour répondre à votre question.
Routeur 1 - List KO = Orange Fibre Optique
Routeur 2 - List OK = Orange Fibre Optique
Routeur 3 - List OK = Sosh ADSL v2
L'app fonctionne pour les 3 routeurs. C'est le listing des satellites dans le mappage réseau qui n'affiche pas les satellites pour le routeur 1.
Quand je vais avec un ordinateur sur les routeurs et que je fais afficher le mappage réseau tout est bon, la liste affiche bien les satellites.
Donc le problème doit soit être dans l'application soit dans le flux qu'envoi le routeur 1 qui ne transmet pas la liste des satellites.
J'ai déjà test de désinstaller l'application et réinstaller et rien ne change.
cordialement,
Sebio
Complément d'information : j'ai même test avec un autre téléphone android.
J'ai le même problème.
Bonjour Sebio,
Et, nous sommes d'accord, les satellites du routeur 1 fonctionnent parfaitement comme indiqué quand vous consultez l'interface via ordinateur?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NetgearBonjour,
oui tout à fait,
dans l'interface admin depuis le navigateur sur mon ordinateur, les satellites fonctionne bien avec Etat de l'infrastructure réseau en GOOD et je vois dans la liste des appareils connectés certains sur différents satellites.
cordialement,
Sebio