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Forum Discussion
Solved
RBK352-100EUS. WIFI 6 1.8Gbps
Bonjour à toutes et tous, Je viens d'acquérir un routeur RBK352 en remplacement d'un routeur RBR20. Je rencontre d'énormes difficultés pour connecter les appareils déjà utilisés avec le RBR20. Le ...
Bonjour @jac-pie,
Pour la compatibilité wifi 6, c'est quasiment systématique sur tous les appareils récents, sinon c'est dans la notice de l'appareil que vous devriez pouvoir trouver l'info.
Le RBK352 est rétrocompatibles avec les appareils wifi 5, cependant effectivement certains sont plus tatillons que d'autres.
Si vous ne possédez pas d'appareils en wifi 6, nul besoin de l'activer.
Vu qu'il y a eu pas mal de changements et de désactivation de votre système, pourriez-vous redémarrer votre box et faire une retour aux paramètres d'usine d'Orbi et une réinstallation en mode point d'accès?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonsoir Valérie
Je ne suis pas capable de vous répondre. Comment peux - t- on identifier ces appareils dans la liste?
Concernant le WPA3 , un essai m'a conforté dans ma première impression. Cette sécurité semble incompatible avec certains appareils notamment mon système SONOS. Le wifi 6 est donc superflu!
Aujourd'hui, j'ai du relancer la livebox 5 3 fois pour obtenir une stabilité....jusqu'à quand? certains appareils sont très difficiles à connecter. Leur connection se faisait presque instantanément avant avec le RBR20!
Je constate que je n'avais aucun problème avec le RBR20 , bien sûr sans comparaison , mais tout fonctionnait "VITE et BIEN"...ai-je eu raison de changer? mon installation est-elle défectueuse ou le RBK 352 neuf et fraichement installé à la même place..... a t il un défaut?
Merci pour votre aide
jac-pie
Bonjour @jac-pie,
Pour la compatibilité wifi 6, c'est quasiment systématique sur tous les appareils récents, sinon c'est dans la notice de l'appareil que vous devriez pouvoir trouver l'info.
Le RBK352 est rétrocompatibles avec les appareils wifi 5, cependant effectivement certains sont plus tatillons que d'autres.
Si vous ne possédez pas d'appareils en wifi 6, nul besoin de l'activer.
Vu qu'il y a eu pas mal de changements et de désactivation de votre système, pourriez-vous redémarrer votre box et faire une retour aux paramètres d'usine d'Orbi et une réinstallation en mode point d'accès?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
bonjour,
Merci pour votre réponse.
Orbi a été remis aux paramètres d'usine. J'ai du réinstaller avec beaucoup de difficultés sur mon iPhone et mon iPad l'appli pour APPLE or la case SECURITE n'apparait plus . Il reste vingt jours d'utilisation?
Sur la page orbilogin.com il semble ne pas y avoir un moyen d'intervenir sur la sécurité Armor!
Y a t il un moyen qui me permette de retrouver l'ensemble des fonctionnalités des applications et du routeur? L'obligation de modifier les mots de passe nécessite peut-etre une réinitialisation de l'ensemble.
Je dois vous avouer que je commence à perdre patience!!!! j'ai utilsé un ORBI RBR20 pendant plusieurs années, les nombreuses interventions et modifications sur mon installation n'ont jamais posées un seul problème......le matériel actuel est-il en cause. Pouvez-vous m'orienter vers un technicien qui pourrait prendre la main sur l'installation et ce dans le cadre de la garantie constructeur, l'appareil RBK352 a été enregistré chez vous le 25/11/2021. Il n'a cessé de présenter des anomalies.
Merci de m'indiquer la marche à suivre: recours à votre service technique ou plus simplement intervention personnelle suivant vos indications détaillées, pas à pas?
Dans l'attente d'une réponse satisfaisante et vous remerciant pour votre compréhension
Cordialement
jac-pie
Bonjour jac-pie,
Je comprends tout à fait que de ces problèmes puissent user votre patience, surtout après avoir utilisé un système Orbi avec fluidité pendant plusieurs années.
Le mieux effectivement dans votre cas serait de contacter directement le support téléphonique NETGEAR qui pourra vous aider de la façon dont vous le souhaitez.
https://www.netgear.com/fr/about/contact-us/
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NetgearBonjour,
Merci encore pour votre aide et vos informations.
Mon installation semble désormais stable!
Cordialement
jacpie