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Forum Discussion

user74's avatar
user74
Aspirant
Dec 08, 2022

RBK50-Netgear SPC impossible à activer en mode prémium

Hello,   Il m'est impossible de passer Netgear SPC du mode gratuit au mode premium. Lorsque je clique sur activer, j'arrive sur une page avec écrit en rouge "plan non disponible".   En contex...
PatrycjaG's avatar
PatrycjaG
NETGEAR Moderator
Dec 09, 2022

Bonjour user74,

 

Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂

 

Quelle version du firmware avez-vous sur le système Orbi ?

 

Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller Orbi app ?

 

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear 

user74's avatar
user74
Aspirant
Dec 09, 2022

Bonjour,

 

Merci de votre aide.

 

Le firmware est en version 2.7.3.22

 

Je viens de désinstaller et résinstaller l'app sur mon mobile, "Déverrouillez Premium" depuis le "controle parental" puis "voir tarification" me mène toujours sur une page avec écrit en rouge "ce plan n'est pas disponible". Au premier clic après reinstallation, une page en anglais avec les tarifs est apparue quelques secondes sans que je puisse intervenir. 

 

J'ai le même symptôme pour activer ARMOR.

 

Bonne journée