RBK50-Netgear SPC impossible à activer en mode prémium

user74
Aspirant
Dec 12, 2022
Bonjour,

Toujours impossible d'activer Netgear SPC ou Armor. Et pourtant, je l'ai fait auparavant pour Disney Circle et Armor.

1/ J'ai mis à jour manuellement satellite puis routeur. La détection de version ne détectait pas de nouvelle mise à jour.
2/ J'ai fait un reset usine.
3/ J'ai changé la langue d'affichage de l'appli via mon profil.

C'est surprenant d'être bloqué avec produit Netgear.

Merci de votre aide, j'en ai besoin.

Bonne journée
PatrycjaG
NETGEAR Moderator
Dec 13, 2022
Bonjour user74,

Le routeur Orbi est configuré en mode routeur ou en mode point d'accès ?

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
- user74
  Aspirant
  Dec 13, 2022
  Bonjour,
  
  Une nouveauté dans mes tests.
  
  Dans le compte de l'appli Orbi, j'ai passé mon compte Netgear en localisation "ETATS UNIS" à la place de France et sans changer l'adresse (donc toujours en France). Et j'ai désormais accès, pour Armor et Netgear SPC, à la tarification US en dollars.
  Est-ce que je peux activer ? Est-ce que ca va fonctionner ? Les zones sont bien différentes.
  
  Orbi est en mode routeur.
  
  Merci
- PatrycjaG
  NETGEAR Moderator
  Dec 13, 2022
  Bonjour user74,
  
  Je vous conseillerai plutôt de prendre contact avec mes collègues du support technique.
  
  Bonne journée,
  Patrycja
  Equipe Netgear
  - user74
    Aspirant
    Dec 13, 2022
    Bonjour,
    
    C'est agaçant, je ne peux pas ouvrir de ticket au support Netgear car mon produit est hors gratuité du support technique et bien que ce soit pour ajouter des abonnements Netgear. Donc dont Netgear doit bénéficier.
    
    Trop pénible. C'est bien dommage.
    
    Bonne fin de journée.

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