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Forum Discussion
hugobs
Jan 30, 2017Aspirant
RBK50-Problème connexion pour certains appareils
Bonjour, J'ai acheté le pack orbi de netgear car j'adore avoir un bon réseau et j'adore netgear, ce pack m'avait fait très bonne impression cependant : J'ai plusieurs problèmes, il est configuré ...
ValerieD
Feb 01, 2017Community Manager
Bonjour hugobs ,
Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! :)
Pouvez-vous me dire quelle est la version de votre firmware?
Pourriez vous connecter le satellite avec son cable et effectuer ce test?
J'ai déduit de votre post que le satellite est à environ 20m du routeur. Y a-t-il des obstacles entre les deux?
Votre camera se connecte-t-elle sur la bande 2.4ghz ou 5ghz?
Avez-vous essayé d'effectuer un reset aux paramètres d'usine?
Comment configurer le routeur et le satellite Orbi ?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
- hugobsFeb 05, 2017Aspirant
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
La version est la V1.4.0.34. La distance entre orbi routeur et le satélite est de 10 mètres avec un mur de parpaing entre les deux. Il y a une bonne communication car la led est bleu lors de la configuration du produit et lors des redemarrages.
La caméra se connecte sur la bande 2,4Ghz
Orbi est bien configuré en point d'accès avec le BEAMFORMING et le MU-MIMO activé.
J'ai acheté ce système pour que ma caméra est une bonne puissance de wifi. Au niveau de celle ci à son emplacement, avec deux téléphone et une tablette sur la bande des 2?4ghz le signal wifi est à 100% gràce à la connection sur le satélite. Lorceque la caméra est reset, elle ce configure aussi sur le satéllite mais bascule au bout de quelques heure sur le routeur provocant une perte à 98% du signal wifi et donc une perte de qualité d'image et des lenteurs.
Je suis très embêté car j'ai acheté exprès ce système pour la caméra. Je me suis alors permis de vous contacter le fabricant de la caméra, et la personne m'a indiqué ne pas avoir eu encore ce cas de figure. Je ne sais pas si c'est lié mais le 31 janvier la caméra à reçu une mise à jour et suite à celle ci, la caméra avait 100% de wifi, et c'était mise toute seule sur le satéllite le plus proche.
Dans les paramètres orbi, la caméra n'était plus reconnue comme un appareil wifi mais comme un périphérique filaire (WIRED) avec une adresse mac différente des autres appareils et qui comportais de nom orbi/device/name... et plus l'adresse d'origine EF:34:ED:......
J'étais hyper satisfait car ça fonctionnais vraiment bien mais au bout de 4 jours, la caméra à re-basculé sur le routeur orbi et à repris son ancienne adresse MAC ainsi que le statut de périphérique wifi. le système orbi et la caméra sont pourtant bien à jour, je ne sais pas quoi faire...
De plus, l'application netgear genie donne un mappage réseau différent à chaque chargement de celui-ci, et ne fait pas la différence entre les appareils connectées sur le routeur et sur le satéllite. Celui ci d'ailleurs (le satellite) apparait seul sur le mappage avec marqué signal 100%, speed 100mega alors qu'il devrait y avec une connextion en gigabit entre les deux bornes. Dans l'appilication si je fais le test avec mon iphone 7 plus connecté sur le routeur je suis à 860mega de vitesse de transmission en locale, et quand je suis connecté sur le satéllite je suis plafonné à 100méga, comme tous les autres appareils. Est ce un problème de mise à jour de l'application ou du système ?
Merci de m'aider,
Cordialement,
Mr BERGER
- ValerieDFeb 06, 2017Community Manager
Bonjour hugobs ,
Merci de toutes ces précisions.
Par contre , aux vues de ce que vous expliquez je vais vous inviter à contacter le support technique.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
- Did77Apr 27, 2017Star
Bonjour,
Avez vous eu une amélioration du fonctionnement de votre caméra Présence sur votre système Orbi ?
J'ai moi même décidé d'acheter ce système wifi, entre autre, pour améliorer la connexion de ma caméra extérieure. Il faut bien avouer que son wifi est très perfectible.
Le système Orbi fonctionne très bien, mais je trouve la qualité d'image encore un peu faible sur cette caméra et je me demande si elle ne s'obstine pas à se connecter sur la base plutôt que sur le satellite plus proche.
Le problème est que je n'ai pas l'information dans l'interface d'administration si c'est le satellite ou la base qui assure la connexion pour chacun de mes périphériques wifi.
J'ai juste la liste des appareils connectés avec les adresses IP et MAC et le type de connexion (filaire ou wifi).
Je précise que je suis en mode point d'accès avec le firmware 1.8.0.6, avez-vous fait la mise à jour ?
A part ça je suis très content des performances de Orbi.
Didier
- ValerieDApr 28, 2017Community Manager
Bonjour Did77 ,
Pour commencer je tiens à vous préciser que les caméras Présence ne sont pas des produits Netgear mais Netatmo.
Donc je peux vous aider pour la partie Orbi, mais pour la caméra il faudra donc vous adresser à Netatmo.
Pour la version du firmware, vous trouverez toujours le dernier ici: https://www.netgear.com/support/product/RBK50#download
Sinon dans tous les cas, vu les spécificités du système votre appareil rechercheras toujours la meilleure connexion entre la base et le satellite, sachant souvenez-vous, qu'avec Orbi c'est un seul réseau.
En quoi un système Orbi diffère-t-il d'un répéteur ?
Quand vous vous connectez à http://orbilogin.com (ou.net) vous voyez bien ceci?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear