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Forum Discussion
RBK50-Problèmes d'accès à Internet depuis la mise à jour du firmware V2.2.1.210
Bonjour à tous,
Depuis quelques temps, tous les jours, voire deux fois par jour, j'ai une coupure d'accès à Internet. En investiguant, je constate qu'Internet est bien là. Le problème semble bien venir du système Orbi. D'ailleurs, si je vais dans l'interface dans l'administration, dans l'onglet Advanced, dans Internet Setup, si je clique sur le bouton Test, tout rentre dans l'ordre.
Si je regarde quand est sortie la dernière version du Firmware, il me semble que cela colle.
Quelqu'un a-t-il une piste ? Merci d'avance !
3 Replies
Bonjour terreorange,
Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message :)
Si les coupures sont apparues depuis la dernière mise à jour, je vous invite à directement prendre contact avec le support technique afin d'ouvrir un ticket d'incident et faire remonter l'information aux ingénieurs.
Bonne journée à vous
Patrycja
Equipe Netgear
Bonsoir Patrycja,
Difficile de trouver comment créer une demande de support à partir de ce lien (en tout cas difficile pour moi ;-). Il m’est systématiquement demandé d’enregistrement mes produits, ce que j’ai déjà fait !?
Cependant, je pense y être tre parvenu en passant par l’application pour iPad.
Merci.
Pour compléter mon précédent message, les problèmes d'utilisation du support sont liés à l'utililisation de Safari sous macOS. Avec Chrome, pas de problèmes.
