NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.

Forum Discussion

Nestor59's avatar
Nestor59
Tutor
Feb 10, 2019

RBK53-"Not found-Error 404"

Bonjour je viens d'installer un systéme routeur wifi orbi RBR50 avec 2 satellites. la'installation s'est bien passée, la communication avec les satellites se fait bien ! les vitesses des tests ...
Dépannage
PatrycjaG's avatar
PatrycjaG
NETGEAR Moderator
Feb 21, 2019

Bonjour Heroes et Nestor59,

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message :)

 

Pour configurer les DNS sur votre routeur Orbi, il vous faut aller dans l'onglet « Internet ».

 

Je vous joins un article concernant cela :

 

Comment allouer manuellement une adresse IP statique à ma base Orbi ?

 

N'hésitez pas à nous faire un retour !

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

  • Heroes's avatar
    Heroes
    Initiate
    Feb 25, 2019

    Bonjour, avec l'aide de Philippe votre expert du support client, nous avons finalement modifié la configuration en Access Point (AP) et cela a solutionné le problème. merci beaucoup

     

    • PatrycjaG's avatar
      PatrycjaG
      NETGEAR Moderator
      Feb 26, 2019

      Bonjour Heroes,

       

      Je suis ravie de savoir que votre problème soit résolu et que mon collègue ai pu vous aider :)

       

      Bonne journée,

      Patrycja

      Equipe Netgear

  • Raphael18's avatar
    Raphael18
    Initiate
    May 17, 2019

    Bonjour, j'ai le même problème d'acces à des sites internet et impossible de télécharger des applications sur l'applestore depuis que j'aiinstallé l'Orbi. Je ne peux pas mettre d'IP fixe car impossible de se connecter à orbologin.com; le nom d'utilisateur ou mot de passe de fonctionne pas, tout comme les deux questions de sécurité. Résultat je suis bloqué....que faire?

     

    • PatrycjaG's avatar
      PatrycjaG
      NETGEAR Moderator
      May 20, 2019

      Bonjour Raphael18,

       

      Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message :)

       

      Dans votre cas, il est préférable de faire un reset sur le système Orbi et de procéder à la configuration en mettant une adresse IP fixe.

       

      Bonne journée à vous,

      Patrycja

      Equipe Netgear

  • Vercingetorix63's avatar
    Vercingetorix63
    Initiate
    Oct 10, 2019

    Bonjour

    Je viens d’acheter un Routeur Netgear RBK20
    J'ai le même soucis sur certains site.
    Quand je désires engeregistrer mon produit sur votre site j’ai ce message d’erreur 
    Ce numéro de série apparaît comme étant déjà enregistré par un autre client. Merci de contacter le support NETGEAR à l'adresse suivante concernant ce soucis
    Je viens d'envoyer un mail à customer.service@netgear.com
    En esperant que le délai pour rectifier ce soucis ne soit pas trop long 
    Cordialement 

     

    • PatrycjaG's avatar
      PatrycjaG
      NETGEAR Moderator
      Oct 10, 2019

      Bonjour Vercingetorix63,

       

      Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message :)

       

      Avez-vous essayé de mettre votre routeur Orbi en mode point d'accès ?

       

      Vous pouvez également contacter mes collègues du support technique par téléphone.

       

      Bonne journée à vous,

      Patrycja

      Equipe Netgear