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Forum Discussion
Solved
RBK53-Pas de garantie pour les produits d'occasions
Bonjour à tous
Je viens d'acheter le RBK53 d'occasion (6 mois avec facture), mais Netgear France me dit que la garantie saute quand le produit est de seconde main. Je pense que c'est illégal co...
Bonjour egaby,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre produit système Orbi RBK53.
Cependant, la garantie s’applique à l'acheteur initial seulement et n'est pas transférable comme le Support vous l'a précisé. Une preuve d'achat originale est requise pour recevoir le support de garantie.
Pour plus d’informations, nous vous prions de visiter https://www.netgear.fr/about/warranty/
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour egaby,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre produit système Orbi RBK53.
Cependant, la garantie s’applique à l'acheteur initial seulement et n'est pas transférable comme le Support vous l'a précisé. Une preuve d'achat originale est requise pour recevoir le support de garantie.
Pour plus d’informations, nous vous prions de visiter https://www.netgear.fr/about/warranty/
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Mais j ai la preuve d’achat (la facture). C’est ça le problème