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Forum Discussion
RBK852 — Perte de connexion réseau WAN régulière
Bonjour, Je possède un Orbi RBK852 depuis un peu plus d'1 mois et j'ai très régulièrement des pertes de connexion avec le réseau WAN. L'occurence du problème varie entre 2 et 4 jours. Mon fo...
Bonjour ant-1,
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! :)
Il semble qu'il manque la fin de votre message.
Que se passe-t-il avec le masque de sous réseau?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour ant-1,
Merci, je comprends mieux maintenant.
J'ai fait remonter une demande d'information à propos de la dernière partie.
Je reviens au plus vite.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
- Bonjour,
Je suis également en discussion avec le support et j’ai exactement le même problème avec le Orbi 85
Perte de connexion internet (avant le renouvellement du bail) soit dans les 48h-72h
Adresse passerelle 0
Masque 0
Le reste est bien renseigné
Le fait “d’appliquer” dans la configuration internet refait fonctionner la connexion en renseignant les adresses à 0
J’ai transmis les log au support.
Suis en dernière version du firmware 3.2.18.1_1.4.14
En DHCP sur Orange- Petite Correction
...Le fait “d’appliquer” dans la configuration internet refait fonctionner la connexion en renseignant les adresses à 0 correctement...RicouGaby Etes vous entré en contact avec le support ?
Je suis très décu par leur réponse pour ma part. On m'a dit de remettre la box entre l'OTP et l'Orbi et bien évidement ca marche.
Et on m'a répondu qu'il ne pouvait pas faire grand chose, que le problème ne venait à priori pas de l'Orbi...Pour ma part j'avais acheté l'Orbi quasi essentiellement pour avoir la possibilité de ne plus utiliser la box Orange, au final je me retrouve avec 2 boxs. Un produit à 800 euros qui ne me sert pas à grand chose, ca passe assez mal comme pilule.
Avez vous eu plus de chance ? Ont-ils résolu le problème chez vous ?
Merci
Bonjour ant-1,
Si vous êtes tous les deux dans le même cas, je vous invite vous aussi à contacter le Support technique NETGEAR.
https://netgear.fr/home/contact-us/
Auriez-vous tous deux la gentillesse de nous tenir au courant?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear