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Forum Discussion

redgolum's avatar
redgolum
Aspirant
Apr 12, 2021
Solved

RBR20 et perte de connexion lors de vidéoconférence via Zoom ou Team

Bonjour à tous, Malgré plusieurs recherche, je n'ai pas trouvé mon bonheur dans les forums Netgear. J'ai un routeur RBR20 branché via ethernet (cat 6) en mode AP sur une livebox 5 fibrée, mais ...
Dépannage
  • redgolum's avatar
    redgolum
    May 17, 2021

    Bonjour,

    Après plusieurs tests et plusieur mises à jour coté Teams eet Zoom le problème s'est nettement amélioré.

    Néanmoins je me suis tourné vers un autre routeur Wifi 6 qui a résolu mon problème.

     

    Cordialement,

     

ValerieD's avatar
ValerieD
Community Manager
Apr 14, 2021

Bonjour redgolum,
 

J'ai quelques questions:

- quel est le firmware actuellement sur le RBR20 et satellites si vous en avez?

- le wifi de la Livebox est-il désactivé?Si vous câblez le PC au RBR20, rencontrez-vous le même souci ou cela se produit-il uniquement via wifi?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

  • redgolum's avatar
    redgolum
    Aspirant
    Apr 14, 2021

    Bonjour et merci de votre réponse,

     

    Le firmware est le v2.6.2.104 et je n'ai pas de satellite.

    Le wifi de la livebox est bien désactivé.

    Concernant les tests en fillaire j'ai testé en directe sur la Livebox et je n'avais pas de problème.

    Je vais tester en fillaire direct depuis le orbi.

     

    Bonne journée, 

  • ValerieD's avatar
    ValerieD
    Community Manager
    Apr 15, 2021

    Bonjour redgolum,
     

    Déjà , et c'est une bonne chose , vous avez la dernière version du firmware. :)

    J'attends votre retour pour le test câblé.

     
    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe Netgear

    • redgolum's avatar
      redgolum
      Aspirant
      Apr 16, 2021

      Bonjour,

       

      Je vous confirme qu'en ethernet depuis l'Orbi je n'ai pas de problème, c'est uniquement en sans fil.

       

      Bonne journée,

  • ValerieD's avatar
    ValerieD
    Community Manager
    Apr 20, 2021

    Bonjour redgolum,
     

    Pourriez-vous désactiver le SIP ALG?

    Pour cela: Advanced >>> Setup >>> WAN Setup >>> Disable SIP ALG

     

    Dites-moi ce que cela donne.

     
    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe Netgear

    • redgolum's avatar
      redgolum
      Aspirant
      Apr 21, 2021

      Bonjour,

       

      Malheureusement cette option est grisée chez moi, sans doute car je suis en mode point d'accès.

       

      Bien cordialement,

       

       

    • ValerieD's avatar
      ValerieD
      Community Manager
      Apr 22, 2021

      Bonjour redgolum,
       

      Donc, afin de tester, pourriez-vous passer le système en mode routeur et voir si vous rencontrez le même problème?

       
      Bonne journée à vous,
      Valérie D        
      Equipe Netgear

      • redgolum's avatar
        redgolum
        Aspirant
        Apr 24, 2021
        Bonjour,

        Malheureusement ma Livebox 5 ne me permet pas de passer en mode bridge et étant en fibre je n’ai pas de boîtier ONT.

        Bien cordialement