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Forum Discussion

theclawfr's avatar
theclawfr
Aspirant
Apr 03, 2022

RBR350 ne voit plus internet

Bonjour

 

Après une coupure de courant mon Orib RBR350 a perdu internet, il ne le voit plus.

Il est connecté en câble à mon routeur (une Bbox).

 

- Les autres équipement connectés en ethernet à la Box marchent

- J'ai changé le câble

- J'ai rebooté l'Orbi, la box, attendu 5 minutes etc...

- J'ai fait reset usine.

- Les firmwares sont tous à jour.

 

L'app me le montrait en rose et montrait les 2 sattellites en vert. Je suis en train de refaire la config de zéro (scan QR code etc...) et évidemment il ne voit pas plus internet donc l'app me dit que la config n'est pas finie.

 

En surfant on se rend compte que c'est un problème connu, quelle est la solution ?

 

Merci

 

1 Reply

  • ValerieD's avatar
    ValerieD
    Community Manager

    Bonjour theclawfr,

    Il est possible, surtout en comptant le fait sque vous avez effectué toutes les opérations conseillées dans ce cas, qu'Orbi ait été endommagé par la coupure de courant.

    De quelle couleur sont les anneaux?

    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe Netgear