RBR40-Accès impossible à la page administrateur

Bonjour,

Déjà le modèle est le RBR40 qui n'est pas proposé dans la sélection: pour commencer !!!

J'ai un soucis je n'arrive plus à me connecter à mon profil "router orbi" sur l'ordi dès que je rentre sur la session il me demande de saisir le numéro de série du routeur ok ça c bon mais après il me demande 2 questions de vérification et là c le trou noir impossible...de poursuivre !!!

Que faire s'il vous plaît ???

merci d'avance