RBR50-Déconnexions intempestives du routeur

JER64600
Guide
Jan 08, 2018
Bonjour,

Malheureusement je n'ai pas le temps de contacter l'assitance. Cela a déjà été très compliqué la 1ere fois.

A force de chercher, j'ai fini par couper le satellite. Résultat : Connexion parfaitement stable depuis samedi.

Donc le satellite fait planter le routeur.

Est-ce que le fait que les 2 appareils soient trop proches (environ 4 mètres) peut créer une instabilité ?

Merci d'avance.
ValerieD
Community Manager
Jan 09, 2018
Bonjour JER64600 ,

C'est fort probable étant donné que la distance minimum conseillée entre le routeur Orbi et son Satellite est d'environ 9m.

Pouvez-vous essayer de les éloigner et refaire un essai?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear
Julienpg
Star
Jan 14, 2018
Bonjour, j'ai malheureusement le même probleme....

J'ai acheté un système Orbi il y a 6 mois.

Tout fonctionnais bien jusqu'à la dernière mise à jour que j'ai faite.

Depuis le système redémarre régulièrement et donc tous mes appareils perdent le wifi...

Cela peut arriver 10 fois en une heures comme 10 fois par jours...

Je ne sais plus quoi faire ...

Comment contacter l'assistance ?

Merci
- ValerieD
  Community Manager
  Jan 15, 2018
  Bonjour @Julienpg ,
  
  Orbi est-il en mode routeur ou point d'accès?
  
  Et quelle est justement la version de votre firmware?
  
  Pour contacter le Support technique: http://www.netgear.fr/support/?cid=wmt_netgear_organic
  
  Bonne journée à vous,
  
  Valérie D
  
  Equipe Netgear
  - Lazer28
    Aspirant
    Jan 15, 2018
    Bonjour,
    il est en mode point d'accès et le firmware est : 2.1.16
    
    Axel :)

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