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Forum Discussion
RBR50-Géolocalisation erronée
Bonjour,
Après installation du système Mesh RBR50, tout fonctionne à merveille pour ce qui est de la connexion Wifi. Cependant, lors d'accès à des applications sur un smartphone demandant la lo...
Bonjour @Yvodr,
Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! :)
Avez-vous effectué un simple reset ou avez-vous essayé un retour complet aux paramètres d'usine?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour,
J'ai effectué un appui long sur le bouton reset jusqu'à ce que la diode clignote orange. D'après ce que j'ai pu lire, cela correspond à un factory reset et n'a pas résolu mon problème. Si ce n'est pas la bonne procédure, pouvez vous m'en indiquer une autre ?
Merci
Cordialement
Bonjour Yvodr,
1.Assurez-vous que votre appareil Orbi est sous tension.
2.À l'aide d'un trombone ou d'un objet similaire, maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé jusqu'à ce que le voyant d'alimentation de votre périphérique Orbi clignote en orange. Remarque: Si vous réinitialisez un satellite à prise murale, le voyant de l’appareil clignote en orange. Votre appareil Orbi est réinitialisé.Avez-vous fait cette manipulation?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour Valérie D,
1. Avez vous lu mon post précédent ?
2. Comme précisé, cette manipulation n'a pas résolu mon problème.
3. Avez vous une autre procédure de reset ?
4. Je reprécise que j'utilise l'Orbi en point d'accès.
Bonne journée à vous.
Yvodr
Bonjour Yvodr,
1. Oui
2. Je vous redonnais simplement le détail de cette manipulation pour être absolument certaine qu'elle était réalisée dans les règles.
3. Non, c'est le seul moyen de faire un reset avec Orbi.
4. Le souci est qu'Orbi n'a pas de dispositif de localisation et ne peut donc avoir gardé votre ancienne position en mémoire.
Le seul moment où vous définissez un lieu est durant le setup du système et vous choisissez uniquement la région du monde, en l'occurence probablement l'Europe pour vous. Vous pouvez le voir dans l'app Orbi dans Avancé >> Wireless settings. Mais nulle part on ne définit une ville.
Si le souci ne se produit qu'avec le smartphone et que vos autres appareils ont un comportement normal, il serait intéressant de vérifier les réglages de ce dernier.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour ValérieD,
Merci pour votre réponse.
Je pense avoir fait la procédure dans les règles, mais je vais la refaire.
Pour rebondir sur votre dernier message, mon téléphone en wifi chez moi m'indique l'ancienne position du Orbi et si je passe en 4g, la bonne localisation (en désactivant le GPS donc position approximative lié à l'adresse IP)
J'ai aussi fait le test avec un ordinateur portable et idem, en wifi, ancienne position de l'orbi alors que dès que je passe en ethernet donc sur le même réseau mais sans passer par l'orbi, j'ai bien la bonne position. (ville en tout cas ;) car tjs approximatif vu que c'est basé sur l'adresse IP et les infos du fournisseur d'accès je suppose)
Je comprends que l'orbi n'a pas de dispositif de localisation. Ce que je supposais c'était qu'il gardait en mémoire lors d'une précédente demande par un appareil le "lieu retourné" pour aller plus vite dans les demandes suivantes et qu'il ne le fesait qu'en mode "routeur". En mode point d'accès, il retourne la valeur précédemment trouvée sans rafraichir l'info.
Par lieu retourné, je parle d'une association lié à l'adresse IP WAN qui serait restée la précédente dans l'Orbi pour ce cas de figure. Est ce possible ou totalement farfelu ?
Bien cordialement,
Bonne fin de semaine.
Yvodr
Bonjour Yvodr,
Ok, donc si vous avez deux appareils ayant le même comportement c'est différent.
Est-ce que Orbi est derrière le router de votre FAI? Si oui, avez-vous conservé le même routeur FAI après votre déménagement?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour ValerieD,
Orbi est bien derrière le routeur de mon FAI et le routeur de mon FAI n'est pas le même.
Depuis 2 jours, sans avoir changé quelque chose, je ne constate plus le problème...
Je ne pourrais donc plus faire de tests pour investiguer ou non les changements. Je ne comprends pas d'où a pu venir ce comportement et ce qui l'a fait disparaître.
Merci beaucoup pour vos réponses et votre disponibilité.
Bien cordialement.
Yvodr