Forum Discussion

Tutor

Jun 10, 2020

RBR50-Incompatibilité Orbi et Arlo

Bonjour, Suite à des problèmes avec mes caméras Arlo qui se déocnnectent ou se désynchronisent plusieurs fois par jour, et après enquêtte par les techniciens de chez Arlo : Les routeurs et s...

ManuCho

Tutor

Jun 15, 2020

Lorsque le Hub Arlo est branché sur le routeur ou le satellite (le problème est le même), il y a de nombreuses de synchronisations. Les techniciens d’Arlo disent que le problème vient du matériel Netgear (orbi Rbr 50 pour moi) qui n’est pas compatible avec le Hub Arlo.
Il serait donc bien que vos techniciens prennent contact avec cette société pour essayer de résoudre le problème et sortir une mise à jour. Avec mes remerciements,

PatrycjaG

NETGEAR Moderator

Jun 15, 2020

Bonjour ManuCho,

Quel est le modèle de votre système Arlo ?

Avez-vous essayé de configurer le router Orbi en mode point d'accès ?

Comment définir ma base Orbi comme point d'accès ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

ManuCho
Tutor
Jun 15, 2020
Merci pour votre retour rapide.
Les caméras sont des caméras Arlo ULTRA.
Oui il a été essayé de définir la base comme point d’accès et cela ne marchait pas mieux.
PatrycjaG
NETGEAR Moderator
Jun 16, 2020
Bonjour ManuCho,

Et au niveau de la station de base ? Comment sont les voyants ?

Est-ce juste les caméras qui se déconnectent ou la station de base également ?

A quelle distance se trouve la station de base du routeur Orbi ?

Comment vous apercevez-vous que les caméras sont hors ligne ? Par l'application ?

Combien avez-vous de caméras ? Vous rencontrez le problème sur certaines ou sur toutes les caméras ?

Au niveau du routeur Orbi, le firmware est-il à jour ?

Avez-vous fait un reset du routeur Orbi avant de le configurer en mode point d'accès ?

Lui avez-vous attribué une adresse IP fixe dans la plage de votre box ?

Si vous connectez votre système Arlo à votre box cela fonctionne t-il ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear