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Forum Discussion

htoub's avatar
htoub
Follower
Apr 27, 2020

RBR850-Support injoignable

Bonjour,

j'au des problemes de configuration avec mon orbi 850. j'ai eu un ticket d'assistance avec instruction de rappeler le 01 85 14 80 96.

Depuis vendredi, impossible d'avoir quelqu'un et on me demande de rappeler aux horaires de bureau, sans préciser lesquelles. j'ai essayé toput vendredi et tout lundi entre 9H et 17 heures.

c'est quoi les heures bureau Netgear?

 

1 Reply

  • ValerieD's avatar
    ValerieD
    Community Manager
    May 06, 2020

    Bonjour htoub ,
     
    Bienvenue sur la communauté NETGEAR! :)

    Les horaires du Support Technique NETGEAR sont du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

    Actuellement avec les problèmes dûs au COVID 19 les temps d'attentes peuvent se voir sensiblement rallongés.

    Toutefois vous ne devriez pas rencontrer de problème pour les joindre.

    Vous pouvez également créer un ticket de support ici et demander à être rappelé:

    https://www.netgear.fr/support/contact.aspx

     
    Bonne journée à vous,
    Valérie D
    Equipe Netgear