NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.
Forum Discussion
Solved
RBS13-Problème de connexion du satellite
Bonjour, 1 des 2 satellites de mon orbi wifi mesh RBK13 ne se connecte pas. La LED clignote en rouge. Malgré plusieurs reboot du système central (routeur) et tentatives rien n'y fait. Je ne peux toujours pas me connecter à ce système.
Merci de votre aide.
Sacha Jutzeler
Bonjour SachaJutzi,
Le support technique est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
9 Replies
Bonjour SachaJutzi,
Bienvenue sur le forum Netgear :)
Lors de la synchronisation le routeur et le satellite sont-ils dans la même pièce ? Le satellite est-il dans la portée du signal du routeur Orbi ?
Comment avez-vous installer le système Orbi ? Par l’application Orbi ou par orbilogin.net ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
Lors de la synchronisation ils se trouvaient dans la même pièce (à la première tentative). Ensuite j'ai fait de nouvelles recherches de satellites depuis l'application dans la même pièce mais aussi en dehors de celle-ci. À chacune des tentatives je suis resté dans la portée du signal du routeur.
Lors de l'installtion et création du système je suis passé par l'application android orbi.
Comme ultime information lors de recherches de satellites l'application m'invite à appuyer sur le bouton de synchronisation à l'arrière de mon satellite mais la LED clignotant en rouge depuis sa mise en tension je ne peux pas appuyer sur ce bouton.
Merci encore et bonne journée,
Sacha Jutzeler
Bonjour @SachaJutzi,
Et directement sur le satellite qui ne veut pas se synchroniser, avez-vous fait un reset de 20/30 secondes lorsqu'il est branché à l'électricité ?
Avez-vous mis à jour le firmware sur le système ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
Bonjour, merci de votre aide mais le problème n'est touojurs pas résolu, j'ai essayé de passer par le reset du satellite mais celui-ci continue de cligonter en rouge sans interruption lorsqu'il est branché.
Concernant la mise à jour du firmware, celui du routeur est à jour et je ne comprends pas comment mettre à jour celui du satellite.
Merci de votre reéponse et meilleures salutations,
Sacha Jutzeler