RBS50V2 : A la mise en marche, le led clignote normalement en blanc puis devient blanc fixe

flaque
Tutor
May 10, 2022
Bonjour,

Merci pour votre retour.

Pour répondre à vos diverses questions, veuillez noter, SVP, que :

- le problème est apparu sans manipulation particulière sachant que j’utilise ce système ORBI depuis octobre 2019 sans aucun souci.
Par conséquent, j’ignore si une mise à jour du firmware avait été initialisée.

- j’ai réinitialisé le système à plusieurs reprises en enfonçant le bouton Reset à l’arrière du routeur

- je ne suis pas certain d'avoir opérer correctement un "hard reset".
Pouvez-vous me confirmer la procédure ?

D’autre part, j’ai également tenté une réinitialisation sur les 2 satellites que je possède et la communication avec la base a été rétablie correctement (anneau LED éclairé en bleu)
Ce qui, à mon sens sous-entend que seule la communication entre le routeur et la box est défectueuse. A cet égard, j’ai remplacé le câble ethernet reliant la box au routeur sans succès.

Dans l’espoir d’avoir répondu à vos questions,

Cordialement.
PatrycjaG
NETGEAR Moderator
May 11, 2022
Bonjour flaque,

Vous pouvez encore essayer de faire un reset sur le routeur et les satellites allumés en laissant le bouton reset enfoncé pendant 30 secondes.

Si cela n'aide pas, effectuez un hard reset sur tous les modules :

- Appuyez sur le bouton reset 5 secondes, puis débranchez le routeur (les satellites) toujours en maintenant le bouton enfoncé
- Attendez 5 secondes, toujours en maintenant le bouton enfoncé, puis rebranchez le routeur (les satellites) en maintenant encore le bouton enfoncé 30 secondes

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
- flaque
  Tutor
  May 11, 2022
  Bonjour,
  
  En suivant la procédure que vous m'avez indiquée, j'observe sur le routeur :
  
  1) le problème reste identique si je maintiens le bouton reset enfoncé pendant 30 secondes :
  
  j'ai toujours l'anneau éclairé en blanc fixe.
  
  2) En maintenant le bouton reset enfoncé 5 secondes, coupure alimentation 5 secondes, puis redémarrage toujours en maintenant le bouton reset pendant 30secondes, le témoin d'alimentation clignote en rouge.
  
  L'anneau clignote en blanc.
  
  3) Si je coupe l'alimentation et redémarre normalement le routeur, love témoin d'alimentation s'allume en vert mais l'anneau demeure éclairé en blanc fixe après quelques minutes.
  
  Merci de me faire part de votre analyse.
  
  Cordialement.
  
  Francis
- flaque
  Tutor
  May 14, 2022
  Bonjour,
  Depuis ma réponse aux derniers essais restés vains que vous m'aviez demandés, je n'ai plus de nouvelles de votre part.
  Je réitère donc ma question : que faut-il faire pour que mon système fonctionne de nouveau correctement ?
  Cordialement.
- PatrycjaG
  NETGEAR Moderator
  May 16, 2022
  Bonjour flaque,
  
  Je suis désolée pour le retard de réponse, toutefois votre précédent message n'avait pas été posté car les informations comme le numéro de téléphone et le nom de famille ne doivent pas être publiées en message public.
  
  Avez-vous quand même accès à la page de configuration du routeur Orbi ?
  
  Bonne journée,
  Patrycja
  Equipe Netgear
  - flaque
    Tutor
    May 16, 2022
    Bonjour,
    Je n'ai jamais eu accès à la page de configuration du routeur car jusqu'à maintenant la connexion s'était effectuée sans aucune intervention.
    Cela dit, merci de me préciser ce que je dois faire pour y avoir accès ainsi que les opérations à effectuer.
    Cordialement.

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