ORBI RBR50 - Internet disconnect + faible débit internet

BOZEN
Tutor
Nov 14, 2024
Bonjour Patrycja
Merci pour votre réponse et vos conseils.

Le satellite exécute t-il la même version du firmware que celle du routeur Orbi ?
oui - le routeur et le satellite sont en version V2.7.5.4

Par quel moyen mesurez-vous le débit ?
j'utilise la fonction Test de débit du menu Configuration sur le routeur.

Avez-vous fait un reset sur le routeur et le satellite allumés durant 30 secondes et procédé à une réinstallation ?
non - ceci implique une retour à la configuration d'usine et je voulais éviter une reconfiguration mais si ceci peut résoudre mon problème je vais le faire (ce weekend)

Avez-vous essayé de changer de câble Ethernet ? De port sur la box ?
non - le câble est de bonne qualité et n'est pas exposé - changer de port je le ferai avant de faire la reconfiguration - si aucune des autres actions ne fait effet je testerai un autre câble au cas où.

Je reviens vers vous dès que j'ai pu faire ces actions.
Cordialement
PatrycjaG
NETGEAR Moderator
Nov 15, 2024
Bonjour BOZEN,

Parfait, nous attendons donc votre retour 🙂

Toutefois, essayez de faire un test de débit avec par exemple speedtest.net

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR
- BOZEN
  Tutor
  Nov 17, 2024
  Bonjour Patrycja,
  
  J'ai commencé par changer le câble de port sur ma LiveBox (jeudi 14 novembre).
  Depuis ce changement je n'ai plus eu de déconnections / reconnections internet sur le routeur RBR50.
  Sans ces interruptions de connection, le débit reste stable et nominal.
  
  Je n'ai donc pas jugé utile de refaire une reconfiguration sur le routeur.
  
  J'ai eu une déconnection de l'accès à internet sur une de mes Nvidia Shield TV, mais je n'ai rien vu dans les journaux du routeur.
  
  Je vais attendre et voir si la stabilité se confirme pendant une semaine.
  
  Cordialement,
- PatrycjaG
  NETGEAR Moderator
  Nov 18, 2024
  Bonjour BOZEN,
  
  C'est une bonne nouvelle 🙂
  
  Nous attendons donc la suite 😉
  
  Bonne journée,
  
  Patrycja
  
  Equipe NETGEAR
  - BOZEN
    Tutor
    Nov 24, 2024
    Bonjour Patrycja,
    
    Après une semaine d'observation, je n'ai eu qu'une seule déconnexion et elle était due à un redémarrage de la livebox pour mise à jour.
    
    Je vais donc conclure que le changement de port ethernet sur la Livebox a apporté une solution durable.
    
    Merci encore pour votre aide et votre suivi,
    Cordialement

Forum Discussion

ORBI RBR50 - Internet disconnect + faible débit internet