NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.
Forum Discussion
Solved
Problème avec l'application ORBI
Bonjour, Il y a longtemps que je n'avais utilisé l'application ORBI sur mon smartphone. J'ai voulu le faire aujourd'hui. Je suis arrivé sur une fenêtre me demandant mon mot de passe. Je sais que ...
Bonjour à tous!
Et grand merci pour tous vos retours.
Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée.
Grâce à vous nous avons pu remonter le problème et actuellement les ingénieurs travaillent sur une nouvelle version de l'app qui devrait résoudre ce souci.
Elle devrait arriver très bientôt et je vous tiendrai au courant ici.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Génial! le support englais (en inde) m'a fait passer la dernière maj sur le routeur ORBI pour tenter de régler ce pb, sans succès! depuis c'est pire, les ports Ethernets au dos de l'ORBI ne fonctionnent plus et je n'arrive plus à accéder à l'interface depuis le PC................
Bonjour,
La dernière MàJ de l'app Android a bien résolu mon dysfonctionnement de connexion.
Merci au support.
Bonne journée,
La dernière MàJ de l'app Android a bien résolu mon dysfonctionnement de connexion.
Merci au support.
Bonne journée,
- Bonjour,
Idem pour moi. La mise à jour de l'appli a résolu le problème.
Merci. Bonjour à tous,
Chez moi aussi le problème de connexion est résolu après mise à jour de l'application Orbi. J'ai à nouveau accès à tous les paramètres du routeur.
Un grand merci à l'équipe Netgear pour le suivi technique !
Bonjour
Quelle version de l'appli ORBI avez-vous ?
J'ai la 2.20.2.2506 (android 12), et ce n'est toujours pas mieux (et je n'ai pas vu passer de mise à jour ces dernières 24h).
Je l'ai désinstallée et réinstallée histoire d'être sûr.
Meric
Bonjour,
La version de l'application est 2.21.0.2590. J'ai du aussi désinstaller/réinstaller pour avoir la dernière version. Je suis sur Android 12.
OK merci, donc je vais attendre, Xiaomi doit avoir un petit retard à l'allumage pour les updates. THX
- dukevador
J'ai un Xiaomi également et tout est ok. Je n'ai rien fait de particulier. J'ai installé les dernières mises à jour des applications hier et je ne sais même pas s'il y avait celle de Orbi. Merci FREDOLIXUS pour l'info, j'ai bien revérifié, pour le moment toujours à l'ancienne version. J'ai moi aussi eu pas mal de mises à jour hier (que je ne fais pas en automatique pour voir justement ce qui arrive et quelles corrections ou ajouts sont faits quand c'est indiqué), mais pas d'Orbi pour le moment. Je l'ai réinstallé dans la foulée, mais toujours à l'ancienne version. Ce n'est pas grave, ça ne devrait plus tarder. Merci !
Bonjour à tous
La mise à jour vient d'arriver, version 2.21.0.2590.
Et c'est OK, reconnection sans problème.
Merci à tous et bonne journée.
- Bonjour,
Ça ne fonctionnait pas hier, mais aujourd'hui, avec cette mise à jour, ça remarche. Bonjour à tous,
Je suis ravie que votre souci soit réglé! 😄
N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.
Bonne journée à vous
Valérie D
Equipe Netgear