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Forum Discussion
Solved
Satellite ORBI 870 clignote blanc en permanence.
Bonjour, j'ai un système ORBI 870 avec 2 satellites acheté il y a moins d'un mois. Tout fonctionnait bien jusqu'à ce weekend. Nous nous sommes absentés Samedi, et sommes rentrés Lundi. En arrivant j...
Bonjour AIDev,
Et désolée pour le temps pris par cette réponse.
Je comprends votre sentiment, surtout après avoir investi dans ce système pour améliorer votre réseau. Voici quelques pistes supplémentaires qui pourraient vous aider à résoudre ces problèmes :1. Vérification des interférences :
Assurez-vous qu'il n'y a pas d'autres appareils électroniques ou objets métalliques à proximité du routeur ou des satellites qui pourraient perturber le signal.
2. Test de canal Wi-Fi :
Utilisez l'application Orbi ou un outil tiers pour analyser les canaux Wi-Fi. Si votre réseau est surchargé, essayez de changer de canal pour réduire les interférences.
3. Configuration avancée :
Accédez à l'interface Web de votre routeur Orbi et vérifiez les paramètres avancés. Parfois, ajuster les paramètres de QoS (Quality of Service) ou désactiver certaines fonctionnalités inutiles peut améliorer la stabilité.
4. Support technique Netgear :
Étant donné que vous avez déjà effectué un reset usine et tenté un backhaul filaire, il serait judicieux de contacter directement le support technique Netgear. Ils pourraient effectuer un diagnostic à distance ou vous proposer un remplacement si le matériel est défectueux.
https://www.netgear.com/fr/support/Si vous avez besoin d'aide pour contacter le support ou pour explorer d'autres solutions, je suis là pour vous accompagner.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NETGEAR
Bonjour, je suis sans réponse sur ce problème.
L'ensemble est extrêmement instable et se re-synchronise très fréquemment avec des coupures de WIFI. J'ai fait un reset usine et tout ré-installé, cela n'a rien changé. J'ai donc tenter un Backhaul filaire. J'ai utilisé un câblage en étoile, l'ensemble est beaucoup plus stable, mais toujours des re-synchronisations qui certes moins fréquentes occasionnent tout de même des déconnections d'appareils plusieurs fois dans la journée. Je viens d'acquérir ce système en remplacement de mon ORBI RBK23, et je suis extrêmement déçu. Merci de prendre en considération ces problèmes qui ne sont pas le fruit d'une mauvaise installation.
Bonjour AIDev,
Et désolée pour le temps pris par cette réponse.
Je comprends votre sentiment, surtout après avoir investi dans ce système pour améliorer votre réseau. Voici quelques pistes supplémentaires qui pourraient vous aider à résoudre ces problèmes :
1. Vérification des interférences :
Assurez-vous qu'il n'y a pas d'autres appareils électroniques ou objets métalliques à proximité du routeur ou des satellites qui pourraient perturber le signal.
2. Test de canal Wi-Fi :
Utilisez l'application Orbi ou un outil tiers pour analyser les canaux Wi-Fi. Si votre réseau est surchargé, essayez de changer de canal pour réduire les interférences.
3. Configuration avancée :
Accédez à l'interface Web de votre routeur Orbi et vérifiez les paramètres avancés. Parfois, ajuster les paramètres de QoS (Quality of Service) ou désactiver certaines fonctionnalités inutiles peut améliorer la stabilité.
4. Support technique Netgear :
Étant donné que vous avez déjà effectué un reset usine et tenté un backhaul filaire, il serait judicieux de contacter directement le support technique Netgear. Ils pourraient effectuer un diagnostic à distance ou vous proposer un remplacement si le matériel est défectueux.
https://www.netgear.com/fr/support/
Si vous avez besoin d'aide pour contacter le support ou pour explorer d'autres solutions, je suis là pour vous accompagner.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NETGEAR
Bonjour,
j'ai effectivement pris contact avec le support, et le problème à été résolu en quelques échanges et une prise en considération très efficace. Une mise à jour est venu à bout du soucis.
Cordialement
@AIDev,
Je suis ravie que votre souci soit réglé! 😄
N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.
Bonne journée à vous
Valérie D
Equipe NETGEAR