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Forum Discussion
Solved
Routeur RBR50 planté suite MAJ
Bonjour, Suite à la MAJ du firmware de mon routeur RBR50, celui-ci est planté. Les symptomes : -Led blanche clignotante lentement -Réseau Wi-Fi n'apparaît plus sur aucun appareil -Leds des p...
Bonjour
Après avoir contacté le support Netgear, celui ci a procédé au remplacement du routeur et tout est rentré dans l'ordre.
Bonsoir,
Merci pour votre réponse.
Malheureusement aucun changement.
Je l'ai débranché du secteur pendant 1/2h, redémarrage puis reset, pas changement.
Je l'ai à nouveau débranché 30 minutes, redémarrage en mainteant le reset, toujours pas de signal, pas de lumière orange lorsque j'appuie sur le reset et toujours aucune led allumée sur les prises ethernet connectées.
Bonne soirée
Vincent
Bonjour
Même problème que Vincent. Dans les symptômes, j’ajouterai que le voyant situé au dessus du bouton power clignote en rouge de façon assez rapide (plus vite que l’anneau blanc).
Merci pour votre aide.
Même problème que Vincent. Dans les symptômes, j’ajouterai que le voyant situé au dessus du bouton power clignote en rouge de façon assez rapide (plus vite que l’anneau blanc).
Merci pour votre aide.
Bonjour,
La MAJ était proposée par l'appli, je l'ai lancé via l'appli et elle s'est installée toute seule. L'appli m'a signalé le succès de la MAJ.
Contrairement à Cyril, le voyant d'alim ne clignote pas, il est allumé fixe en vert.
Bonne fin de journée
Vincent
- De mon côté, je venais de faire une mise à jour manuelle car le firmware était resté dans une version ancienne en 1.0.xxx. J’ai mis à jour vers la 1.8 ou 1.9 en manuel.
C’est à l’issue de cette mise à jour qu’il y a eu problème. J’ai l’impression que le routeur a ensuite tenté de se mettre à jour tout seul vers une version plus récente.
Bonjour Cyril94
Dernière question, avez-vous lancé cette mise à jour manuelle en wifi ou en filaire?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear- Bonjour
La mise à jour avait lieu en wifi.
J’ai contacté le support téléphonique ce matin pour refaire des tests. Ils sont arrivés à la conclusion qu’il fallait un échange du matériel.
Ça a été plus rapide que par le forum.
Merci pour votre aide.
Cyril94, je voulais tester une dernière manipulation avant de vous adresser au support. Dans tous les cas, votre problème sera bientôt résolu et c'est le plus important.
VincentC le mieux est donc de contacter le Support technique NETGEAR
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NetgearBonjour
Après avoir contacté le support Netgear, celui ci a procédé au remplacement du routeur et tout est rentré dans l'ordre.
