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Forum Discussion

Joss95's avatar
Joss95
Aspirant
Apr 12, 2025

Satellites RBR350 non affichés dans l'application

Bonjour Les satellites du RBR350 ne s'affichent pas dans l'application alors même qu'ils sont connectés au réseau WIFI avec confirmation. Comment expliquer cela ? Merci pour votre retour
ValerieD's avatar
ValerieD
Community Manager
Apr 15, 2025

Bonjour Joss95,

Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂
Nous sommes au courant des soucis rencontrés par certains utilisateurs ces jours-ci, et bien etendu nos ingénieurs sont sur la brèche pour régler cela.
Pourriez-vous me confirmer le modèle de votre système Orbi et le type de smartphone que vous utilisez?
La correction arrivera avec la prochaine mise à jour du firmware qui devrait avoir lieu fin avril/début mai.
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément et vous remercions pour votre participation et votre patience.


Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe NETGEAR

  • Joss95's avatar
    Joss95
    Aspirant
    Apr 16, 2025

    Bonjour, Mon système est un RBR350 et mon portable POCO X5 5G. Bien cordialement

    • ValerieD's avatar
      ValerieD
      Community Manager
      Apr 17, 2025

      Bonjour JCC92,

       

      Merci à vous, je fais remonter l'information. 🙂


      Bonne journée à vous,
      Valérie D        
      Equipe NETGEAR

      • Joss95's avatar
        Joss95
        Aspirant
        Apr 17, 2025

        Bonjour,

         

        Merci pour votre retour. Pouvez-vous me dire quelle satellite COMPATIBLE je peux rajouter à mon système RBR350 car il m'en manque un ? Bien cordialement