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Forum Discussion

adresseIP's avatar
adresseIP
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May 04, 2020

Souci avec Circle

Bonjour,

 

j'ai voulu m'abonner à la version payante de Circle pour avoir un contrôle parental sur notre réseau wifi. Cela fonctionne mal, gêne le débit du réseau même sur les devices non concernés par le contrôle parental, indique un temps de navigation sur des sites internet alors que je n'y suis pas allé ... bref, cela n'est pas probant !

Je souhaiterais me désabonner mais je ne vois pas comment faire. J'ai déconnecté Circle via mon tableau de bord d'Orbi. Toutefois, je ne retrouve nul part l'abonnement mensuel pris ?!!

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci

 

1 Reply

  • PatrycjaG's avatar
    PatrycjaG
    NETGEAR Moderator

    Bonjour adresseIP,

     

    Bienvenue sur le forum Netgear :)

     

    Pouvez-vous vérifier si l'IPV6 est désactivé sur le routeur Orbi ? (Avancé > Paramètres avancés > IPV6)

    Pouvez-vous redémarrer Circle depuis l'application ?

    Pouvez-vous redémarrer le système Orbi ?

    Le système Orbi exécute t-il le dernier firmware ?

     

    Comment avez-vous souscrit à Circle ? Sous iOS ou sous Android ?

     

    Bonne journée,

    Patrycja

    Equipe Netgear