Adapatateur NETGEAR A6210 non détectable par mon pc HP

Bonjour, Je viens d'acquérir une clé USB wifi (Netgear AC1200) et je tente de la configurer. Le mode d'emploi explique que l'on doit brancher l'adaptateur* wifi au pc portable. Le hic est que Netgear genie indique que l'adaptateur est introuvable ! J'ai testé divers ports usb de mon pc mais le résultat est sans appel : mon adaptateur n'est pas détectable ! Que faire alors ? Je précise que je suis bien connectée à ma wifi pendant tout le process. Merci pour votre aide. Cordialement. Nadia. NB : je dispose de Windows 10. *Produit adaptateur USB wifi modèle A6210 bibande USB 3.0 802.11 ac