NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.
Forum Discussion
Problème installation dongle Wifi A700 AC1900
Bonjour, J'utilisais un dongle WIFI A7000 depuis un an et j'en étais très content. Hier il n'a plus fonctionné. Pas moyen de voir les réseaux wifi. J'ai tenté de réinstaller plusieurs fois. J'ai...
Bonjour Profy,
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! :)
Comme vous l'avez testé cela peut venir du pare feu mais aussi parfois de l'anitivirus.
Pourriez-vous tester sans les deux?
Avez-vous essayé de changer de port USB?
Avez-vous essayé sur un autre appareil?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour Profy,
Ok, on sait donc déjà que ça fonctionne sur un autre appaeil (l'ordi portable).
Pourriez-vous vérifier le firmware actuel de la clé A7000?
Ensuite, sur l'ordi qui pose problème, pourriez-vous désinstaller la clé puis la réinserrer sans utiliser le logiciel d'installation au préalable mais en laissant faire windows?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Le firmware, je pense que cela doit être cette info :
Après avoir désinstallé la clé, j'ai laissé faire windows qui reconnaît la clé mais apparemment pas comme clé WIFI
Ensuite, je fais quoi ?
Merci pour votre patience
Cordialement,
Je tente d'insérer à nouveau les copies d'écran
firmware
pilote : 1030.25.701.2017
A7000 reconnu dans Autres périphériques et non comme carte réseau
Bonjour Profy,
Merci pour les screenshots, ça aide vraiment! :D
Si vous cliquez droit sur l'A7000, vous n'avez pas de menu déroulant avec "mettre à jour le pilote"?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NetgearBonjour,
Via le clic droit, j'ai recherché automatiquement les mises à jour des pilotes sur internet mais cela répond qu'il ne trouve aucun pilote
Bonjour Profy,
Merci pour les screenshots, ça aide vraiment! :D
Ok, donc vous pouvez télécharger le dernier firmware ici:
https://www.netgear.fr/support/product/a7000.aspx#Version%20du%20logiciel%201.0.0.15%20(Windows)
Pour l'installer:
Décompressez le fichier téléchargé et exécutez le fichier .exe.
Suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour le firmware de votre appareil.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NetgearBonjour,
C'est précisément ce que j'ai fait plusieurs fois n'ayant pas de lecteur cd sur mon PC. (cf. messages plus haut avec disparition du logiciel d'installation avant de trouver les réseaux Wifi)
Une autre piste ?
Ce problème est apparu en même temps que la configuration d'un répéteur wifi Netgear : est-ce qu'il y a eu des modifications sur le PC non compatibles avec la clé de réception wifi ?
Cordialement,