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Forum Discussion

César349's avatar
César349
Initiate
Nov 06, 2024

USB adapter WNA3100 - Windows 10 Message récurrent

J'utilise un Adaptateur NETGEAR WNA3100 pour connecter mon ordinateur de bureau (Windows 10) à mon réseau wifi.
j'ai installé le programme Génie : WNA3100_SW_V2.2.0.4  
Cela fonctionne très bien mais au bout de quelques minutes apparaît cette fenêtre ! je la ferme et le fonctionnement est correct !
J'ai beau réinstaller le programme, cette fenêtre revient au bout d'un certain temps à chaque fois que j'ouvre mon ordinateur !

Que faire pour faire disparaître définitivement cette fenêtre ?

3 Replies

  • PatrycjaG's avatar
    PatrycjaG
    NETGEAR Moderator
    Nov 08, 2024

    Bonjour César349, 

     

    Bienvenue sur la communauté NETGEAR 🙂

     

    Nous avons pu tester l'adaptateur chez nous avec un pc Windows 10 mais nous n'avons pas rencontré le même souci.

     

    Avez-vous la possibilité de tester l'adaptateur avec un autre pc ?

     

    Bonne journée,

    Patrycja

    Equipe NETGEAR 

    • César349's avatar
      César349
      Initiate
      Nov 12, 2024

      Merci pour votre réponse,
      je n'ai aps la possibilité de tester l'adaptateur avec un autre pc !

      Pour info voici les caractéristiques de mon PC :
      AMD Ryzen 5 2400G with Radeon Vega Graphics 3.60 GHz
      Système d’exploitation 64 bits, processeur x64
      Windows 10 Famille Version 22H2

      J'ai installé le programme Genie : WNA3100_SW_V2.2.0.4_Setup_Genie.zip
      Faudrait-il installer le programme Autonome : WNA3100_SW_V2.2.0.2_Setup_STALONE.zip à la place ou en complément ?

      Cordialement
      César349

      • PatrycjaG's avatar
        PatrycjaG
        NETGEAR Moderator
        Nov 12, 2024

        Bonjour César349,

         

        Pour installer correctement le logiciel de l'adaptateur, veuillez supprimer les pilotes précédemment installés. 

         

        Pour Windows 10 :

        - Cliquez avec le bouton droit de la souris dans le coin inférieur gauche de l'écran et choisissez Panneau de configuration dans le menu contextuel.
        - Lorsque le Panneau de configuration apparaît, choisissez Désinstaller un programme dans la catégorie Programmes.
        - Cliquez sur l'adaptateur NETGEAR WNA3100 > Désinstaller NETGEAR WNA3100.
        - Lorsque Windows vous demande si vous êtes sûr, cliquez sur Oui.
         - Débranchez l'adaptateur WNA3100 de votre ordinateur.

         

        Ensuite vous pouvez réinstaller le pilote via ce lien :

        http://www.downloads.netgear.com/files/GDC/WNA3100/WNA3100-SW-V2.2.0.4.zip

         

        Vous devrez certainement dézipper le dossier et vous aurez 2 fichiers. Vous devrez choisir celui qui se termine par standalone.

         

        Bonne journée,

        Patrycja

        Equipe NETGEAR