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Forum Discussion

Mhamed36's avatar
Mhamed36
Aspirant
Dec 20, 2019

Accès distant non supporté

Bonjour, J'ai installé mon routeur le R7500 derrière une Freebox et tout fonctionne correctement, sauf application Netgear génie qui fonctionne uniquement en Local, quand j'essaie d'activer l'accès à...
  • Mhamed36's avatar
    Mhamed36
    Aspirant
    Dec 23, 2019
    Bonjour,
    L'application Nighthawk n'est pas compatible avec le routeur R7500.
    D'autres pistes ?
    Cordialement
    • PatrycjaG's avatar
      PatrycjaG
      NETGEAR Moderator
      Dec 26, 2019

      Bonjour Mhamed36,

       

      Effectivement désolée, autant pour moi.

       

      Avez-vous essayé de faire un reset sur le routeur et une reconfiguration ?

       

      Pour utiliser l'accès à distance, il faut configurer le routeur en mode routeur.

       

      Pourriez-vous me faire parvenir une copie écran du message d'erreur en masquant les informations personnelles présentes à l'écran ?

       

      Bonne journée,

      Patrycja

      Equipe Netgear

      • Mhamed36's avatar
        Mhamed36
        Aspirant
        Dec 26, 2019
        Bonjour PatrycjaG,
        Merci de s'intéresser à mon problème.
        J'ai tout essayé : reset, reconfiguration etc .. en vain.
        De même, en ce moment je suis en mode PA, mais même en mode routeur même résultat.
        Ci-joint une copie de l'erreur.
        Je commence à perdre patience..
        Cordialement.