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Forum Discussion
Déconnexion aléatoire du EX 7700 sur le R7000
Bonjour, mon EX7700 connecté en mode "répéteur" à un R7000 lui meme derrière une box dont le wifi est désactivé perd aléatoirement la connexion à internet, plusieurs fois par jour. Le 7700 est en mod...
Meme probleme pour moi,
Le repeteur perd la bande 5G alors que la reception depuis le routeur etait en vert et le signal ne revient jamais sauf en rebootant,
J ai essaye 3 firmwares differents, rien ne change,
Comme il est neuf, on me propose de m en renvoyer un nouveau mais vu que bcp de gens ont le probleme, je ne crois pas que ce soit un soucis materiel,
Y a t il des gens qui ont reussi a le resoudre ou je rends simplement mon repeteur?
Bonjour MichaelSab,
L'option Smart Connect est-elle activée sur l'EX7700 ?
Avez-vous essayé de donner un nom différent aux réseaux ?
Pouvez-vous essayer de séparer les réseaux sur l'EX7700 ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
Bonjour MichaelSab,
Merci pour votre retour.
Nous sommes bien d'accord que le réseau 5Ghz du R7000 est visible et que le type de sécurité est WPA2 ?
Si tel est le cas, je pense qu'à ce stade il est préférable de prendre contact avec mes collègues du support technique qui ont plus d'outils et qui pourront éventuellement faire escalader le problème au niveau supérieur.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
Alors c est un routeur d une autre marque mais le probleme est identique
Reseaux 2G et 5G bien visible du routeur
Connexion du repeteur au reseau
Le repeteur perd la connexion 5G au bout d un moment,
Elle ne revient jamais,
Tous les autres appareils connectes au routeur en 5G fonctionnent tres bien,
La connexion 2G routeur/Repeteur ne tombe pas, mais le debit est tres ralenti.
Seul moyen de faire repartir la connexion 5G est le reboot du repeteur, dans ce cas il la retrouve bien, mais le pb recommence.
J ai contacte le support qui me propose un echange, mais comme j ai vu le pb plusieurs fois sur les forums je ne pense pas que ce soit un pb materiel...
Bonjour, la réponse du support Netgear est la suivante : Je vous informe que l'activation du One Wifi Name entre deux appareils ( box ou routeur ou autres ) déclanche le soucis que vous rencontrez. Pour l'éviter, merci de laissez l'option désactivé.
Donc si je comprends bien, c'est un problème identifié... il n'a pas de solution, à part de ne pas l'utiliser...
Bonjour OlivierLille,
Pourriez-vous me communiquer en message privé votre numéro de dossier ouvert auprès de mes collègues du support technique ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
