EX3110 - pas de connexion internet

Lyly51
Aspirant
Jan 27, 2021
Bonjour,
J'ai suivi la connexion avec l'assistant d'installation car je n'ai pas de bouton WPS sur ma box.
Mais j'ai dû m'arrêter à l'étape 3 car la connexion sur les réseaux 2GEXT et 5GEXT ne passaient pas.
Depuis hier et que j'ai essayé de connecter mon smartphone (seul le réseau 2GEXT fonctionne), le voyant DEVICE du répétiteur s'allume de temps en temps quelques secondes et s'éteint.
Pour le moment, c'est principalement avec mon pc portable que cette connexion est nécessaire!
Que faire??
ValerieD
Community Manager
Jan 28, 2021
Bonjour Lyly51,

Quand vous l'installez, êtes-vous dans la même pièce que le routeur?

Quand le voyant device du répéteur s'allume, de quelle couleur est-il?

Comment se comportent les autres voyants?

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
- Lyly51
  Aspirant
  Jan 28, 2021
  Bonjour,
  J'ai commencé l'installation dans la même pièce que ma box. Pour continuer, il est demandé ensuite de déplacer le répétiteur dans une zone où le signal est faible, ce que j'ai fait.
  Le voyant Device est vert quand il s'allume mais ne reste pas longtemps allumé.
  Les autres voyants sont allumés en vert et fixes.
  
  Faut-il laisser le répétiteur branché en permanence comme la box?
  Ou ne le brancher qu'en cas de besoin ?
  
  Quelle solution ?
- ValerieD
  Community Manager
  Jan 29, 2021
  Bonjour Lyly51,
  
  Très bien, quand vous déplacez le répéteur, à quelle distance de la box le mettez-vous?
  L'emplacement idéal pour placer le répéteur est à mi-distance entre votre routeur et votre ordinateur, mais le répéteur DOIT se trouver dans la portée d’un routeur sans fil.
  https://kb.netgear.com/fr/30899/Où-dois-je-placer-mon-répéteur-Wifi-1479991155846
  Ce n'est pas obligatoire, mais il est préférable de laisser le répéteur branché en permanence.
  
  Bonne journée à vous,
  Valérie D
  Equipe Netgear
  - Lyly51
    Aspirant
    Feb 02, 2021
    Bonjour,
    
    La solution n'est toujours pas opérationnelle.
    Le répétiteur est bien à mi-chemin entre le routeur et l'ordinateur.
    J'ai placé, comme indiqué par l'assistant d'installation, le répétiteur là où le signal du routeur devenait faible, en repérant ce signal faible sur mon smartphone.
    Si je me connecte aux réseaux du répétiteur, la connexion est établie normalement mais à l'usage ça ne fonctionne pas...
    Pourtant le voyant DEVICE s'allume comme si la connexion était bonne !
    Et ce voyant s'allume vert de manière aléatoire même si je n'y connecte aucun appareil...
    Tous les autres voyants restent verts sans problème.
    J'ai l'impression qu'il manque un paramètre dans l'installation pour cela fonctionne complètement mais lequel?
    Comment faire?

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