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Forum Discussion

TC911's avatar
TC911
Tutor
Aug 14, 2020

EX7700 et instabilités de connexion

Bonjour à tous,   Je viens d'acheter un répéteur Wifi EX7700 en faisiant fi des commentaires qui parlaient d'instabilité de l'appareil, sur un site de vente en ligne bien connu qui livre très rapid...
ValerieD's avatar
ValerieD
Community Manager
Aug 14, 2020

Bonjour TC911 ,
 
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! :)
Pour les adresses MAC virtuelles, cela ne représente un souci que si vous avez activé un filtrage par adresse MAC.

Auquel cas il vous faudre également paramétrer celles données par le répéteur.

Pour le reste des problèmes j'aimerais commencer par quelques questions.

Le débit réel des données et la couverture wifi peuvent varier. Les conditions du réseau et les impacts environnementaux tels que le volume de trafic, les matériaux de construction et la structure du bâtiment ainsi que les caractéristiques générales du réseau peuvent affecter le débit et la portée wifi. 

A quelle distance se situe le répéteur de votre routeur? S'il se situe trop en limite de portée cela pourrait expliquer les variations. En effet le 2.4GHz (comme pour votre WN3000RP) a une plus longue portée que le 5GHz.

Y aurait-il également un appareil situé à portée qui pourrait par son déclenchement perturber les ondes wifi?

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

  • TC911's avatar
    TC911
    Tutor
    Aug 15, 2020

    Bonjour Valérie,

     

    Merci de votre réponse. J'avais bien repéré qu'en cas de filtrage d'adresse MAC, il faut aussi déclarer l'adresse MAC virtuelle de l'appareil vu au travers du routeur. Si cela est indispensable en cas de filtrage MAC, ce n'est pas le seul cas où c'est embêtant. Les box et les routeurs identifient les appareils par leur adresse MAC et les listent ou les affichent sur une carte. Dans tous ces cas, il y a besoin de déclarer en double les appareils, pour les associer à un utilisateur par exemple, même sans besoin de filtrage. Donc, pour moi, ce choix technique de l'adresse virtuelle MAC est une contrainte, que j'ai du mal à comprendre, car beaucoup d'autres extenders répercutent l'adresse MAC physique des appareils sans faire appel à ce mécanisme obscure... (c'était le cas du WN3000RP, et j'ai d'autre exemple d'autres marques).

     

    Comme je l'ai indiqué dans mon premier poste le répéteur EX7700 se trouve à 11 m du routeur (c'est la LiveBox 4), les deux sont en vue directe sans aucun matériaux sur le trajet. Pour être exacte il y a 11.1 mètres. Je peux concevoir qu'un autre appareil puisse brouiller la liaison (il n'y a rien sur la trajectoire entre le routeur et l'extender), mais comme je l'ai indiqué, l'environnement est pauvre en interférences Wifi, à part mes propres appareils. Mais si l'extender est brouillé par les appareils qu'il est censé faire fonctionner, il y a un problème...

     

    D'autre part c'est bien une liaison 5GHz entre l'extender et le routeur qui m'intéressait sur ce produit, pour avoir une liaison rapide à distribuer en 5GHz ou 2.4 GHz aux autres appareils (FastLane3). C'est tout l'intérêt du tribande... si çà fonctionne...

     

    En dehors de la liaison extender-routeur qui reste acceptable, le point qui m'inquiète le plus, est la perte de connexion internet quasi systématique et parfois arrivant très rapidement de tous les appareils. Un appareil, téléphone par exemple, qui obtient une bonne liaison et qui est posé sur une table, reporte "connecté au wifi, aucun accès internet" quand on le reprend un peu plus tard, et il est nécessaire d'éteindre le Wifi et de le rallumer pour récupérer la liaison. Est un défaut de mon extender ? Est-ce une incompatibilité avec la LiveBox 4 ? Cela n'arrive jamais avec une liaison directe au routeur/box...

     

    J'ai noté des reports de problèmes similaires d'autres utilisateurs anglophones, même avec un routeur de marque Netgear R7000 de la même gamme que l'EX7700. Y a-t-il un problème spécifique pouvant être notamment lié à la gestion interne de ces fameuses adresses MAC virtuelles sur laquelle il n'y a aucun paramétrage accessible... Est-ce désactivable ?

     

    J'aimerais bien un retour d'autres utilisateurs... anybody ?

     

    Bien à tous,

     

    TC

  • PatrycjaG's avatar
    PatrycjaG
    NETGEAR Moderator
    Aug 17, 2020

    Bonjour TC911 ,

     

    Les réseaux 2.4 et 5Ghz sur votre Livebox 4 sont-ils séparés ?

    Quel type de sécurité utilise la Livebox 4 ?

     

    Bonne journée,

    Patrycja

    Equipe Netgear

     

    • TC911's avatar
      TC911
      Tutor
      Aug 17, 2020

      Bonjour Patrycja,

       

      Sur ma LibeBox4 les réseaux 2.4 et 5 GHz ne sont pas séparés, tout comme sur l'extender ou le One Wifi Name est actif, ainsi que le Smart Connect. La LiveBox4 dispose aussi d'un Wifi intelligent similaire activé . (Le SSID unique  est un peu au centre de l'interret de cette confirguration).

       

      La sécurité est rêglée sur WPA2 uniquement (du coup sur l'extender aussi).

       

      Cordialement,

       

      TC

       

       

       

       

       

       

    • PatrycjaG's avatar
      PatrycjaG
      NETGEAR Moderator
      Aug 18, 2020

      Bonjour TC911 ,

       

      Pouvez-vous essayer de désactiver l'option Smart Connect sur l'EX7700 ?

       

      Bonne journée,

      Patrycja

      Equipe Netgear

      • TC911's avatar
        TC911
        Tutor
        Aug 18, 2020

        Bonjour Patrycja,

         

        Je vais essayer ça pendant quelques jours.

         

        Effectivement, il se pourrait qui'l y ait un problème avec le choix de la fréquence de connexion Wifi et les adresses MAC virtuelles: j'ai noté que lorsqu'un appareil est connecté à mon routeur, il est répertorié avec sa propre adresse MAC commencant par l'identifiant de la marque et finissant par xx.yy.zz. (standard). Lorsqu'il est connecté à l'extender en 5 GHz, le même appareil est répertorié sur mon routeur avec une adresse MAC virtuelle commencant par  02:0F:B5 puis les mêmes trois derniers chiffres xx.yy.zz, ce qui me semble normal.

         

        L'extender lui, apparait sur mon routeur avec deux adresses MAC virtuelles différentes:

        une pour 2.4 GHz : C2:A5:11:xx:xx:21

        et une pour 5 GHz : 02:0F:B5:xx:xx:21

        avec les mêmes xx:xx qui ne semble correspondre à aucun MAC Vendors, donc adresses virtuelles semble t'il).

         

        Ce que je ne comprend pas, c'est que sur la page de configuration de l'extender il est indiqué ça:

         

        Adresse IP Nom de réseau Adresse MAC Adresse MAC virtuelle

        192.168.1.254nom de mon SSIDBC:A5:11:xx.xx:21BE:A5:11:xx.xx:21, 02:0F:B5:xx.xx:21
        192.168.1.254nom de mon SSIDBC:A5:11:xx.xx:23BE:A5:11:xx.xx:21, 02:0F:B5:xx.xx:21

         

         

        Quand un appareil se connecte à l'extender, il commence toujours par être répertorié avec la même adrese MAC virtuelle C2:A5:11:xx:xx:22 (toujours les mêmes xx:xx) ce qui semblerait correspondre au 2.4 GHz, mais peut être vu par mon routeur comme 5GHz aussi. Quand ca se passe bien, l'appareil apparait ensuite avec son adressse virtuelle 02:0F:B5:xx:yy:zz

         

        En revanche, lorsque je suis dans une situation bloquée (appareils connectés mais aucune connexion internet), il peut y avoir plusieurs appareils connectés au travers de l'extender qui sont répertoriés sur mon routeur avec cette même adresse MAC C2:A5:11:xx:xx:22...

         

        Est ce que ca vous parle (j'ai mis un code couleur pour être plus clair)?

         

        Bonne journée,

         

        TC