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Forum Discussion

ZazOufUmI's avatar
ZazOufUmI
Aspirant
Dec 18, 2018

Impossible de se connecter à la Livebox

Bonjour,   Du jour au lendemain mon Netgear N300 que j'utilisais pour étendre mon Wifi ne fonctionne plus. Il était pourtant bien connecté à une Livebox d'Orange. J'ai essayé de faire plusieu...
Dépannage
ValerieD's avatar
ValerieD
Community Manager
Dec 21, 2018

Bonjour @ZazOufUmI,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! :)

Pouvez-vous essayer un retour aux paramètrs d'usine  du EX2700?

 

Bonne journée à vous,

Valérie D          

Equipe Netgear

  • ZazOufUmI's avatar
    ZazOufUmI
    Aspirant
    Dec 21, 2018

    Bonjour ValerieD,

     

    Merci pour votre réponse.

    Comme indiqué dans mon post initial, j'ai essayé de faire plusieurs factory reset sans succès.

    Y-a-t'il quelque chose d'autre à faire ?

     

    • ZazOufUmI's avatar
      ZazOufUmI
      Aspirant
      Jan 04, 2019

      Bonjour ValerieD

       

      Merci j'ai jeté un oeil mais je n'ai rien trouvé qui pourrait me mettre sur la voie.

      Le NETGEAR fonctionnait très bien pendant longtemps et d'un coup il ne fonctionne plus.

      Je suis sûr que le problème vient d'une mise à jour de notre Livebox car je viens de tester sur une autre box ca à très bien fonctionné comme la première fois que je l'ai installé (sur la Livebox).

      Est-ce qu'il y a des configurations spécifiques avec les dernières Livebox ?

       

      Merci

      • ZazOufUmI's avatar
        ZazOufUmI
        Aspirant
        Jan 07, 2019

        Problème résolu, ça venait bien de la Livebox, une mise à jour bloquée visiblement la connexion.

         

        Même si rien n'indiquait sur la Livebox qu'une mise à jour été en cours et qu'un redémarrage était nécessaire, c'était apparemment le cas. Après l'avoir débranchée puis rebranchée, la mise à jour s'est terminée, la Livebox a envoyé un email indiquant qu'elle avait finie sa mise à jour et après ça, tout est rentré dans l'ordre plus de problème !