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Forum Discussion
Nighthawk EX7700 perte de configuration
Bonjour Je suis chez orange, livebox6 Voila mon problème, j'ai de temps en temps des coupures de courants, et à chaque fois je m'aperçois que mon nighthawk perd ça configuration, l'appareil ne se r...
Bonjour Xavier59270,
Bienvenue sur la communauté NETGEAR 🙂
Avez-vous essayé de juste redémarrer le répéteur ?
Le version du firmware est-elle à jour ? La dernière version est 1.0.0.226
https://www.netgear.com/fr/support/product/ex7700/#download
Bonne journée,
Patrycja
Equipe NETGEAR
Bonjour Xavier59270,
Il y a deux choses qui peuvent également créer des soucis de reconnexion de votre répéteur à la box :
- Le type de sécurité utilisé par votre box.
WPA2-PSK AES ou WPA2-Personal est préconisé.
- La distance entre votre répéteur et la box.
Vérifiez ces deux éléments 🙂
Bonne journée,
Patrycja
Equipe NETGEAR
Bonjour
le voyant du netgear est orange quant il est connecté, donc je pense que la distance est correcte.
la sécurité : WPA2-PersonalBonjour Xavier59270,
Est-ce que c'est le voyant routeur sur l'EX7700 qui est orange ou le voyant power?
Avez-vous vérifié le type de sécurité comme ma collègue Patrycja vous l'avait demandé?
Pourriez-vous essayer, à titre de test, de rapprocher un peu le répéteur pour voir si vous notez un changemnt?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NETGEAR
Bonjour
Merci pour vos réponses.
Oui j'ai vérifier le type de sécurité : WPA2-Personal
Le voyant orange correspond au voyant routeur (le premier en partant de la gauche).
Le voyant power est vert
J'ai tester avec le routeur à coté de ma box, même problème, impossible de charger une config et quant je l'éteint et rallume il a perdu ça configuration et revient en config usine.
Cordialement
