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Forum Discussion
Nighthawk EX7700 perte de configuration
Bonjour Je suis chez orange, livebox6 Voila mon problème, j'ai de temps en temps des coupures de courants, et à chaque fois je m'aperçois que mon nighthawk perd ça configuration, l'appareil ne se r...
Bonjour Xavier59270,
Il y a deux choses qui peuvent également créer des soucis de reconnexion de votre répéteur à la box :
- Le type de sécurité utilisé par votre box.
WPA2-PSK AES ou WPA2-Personal est préconisé.
- La distance entre votre répéteur et la box.
Vérifiez ces deux éléments 🙂
Bonne journée,
Patrycja
Equipe NETGEAR
Bonjour
le voyant du netgear est orange quant il est connecté, donc je pense que la distance est correcte.
la sécurité : WPA2-Personal
Bonjour Xavier59270,
Est-ce que c'est le voyant routeur sur l'EX7700 qui est orange ou le voyant power?
Avez-vous vérifié le type de sécurité comme ma collègue Patrycja vous l'avait demandé?
Pourriez-vous essayer, à titre de test, de rapprocher un peu le répéteur pour voir si vous notez un changemnt?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NETGEAR
Bonjour
Merci pour vos réponses.
Oui j'ai vérifier le type de sécurité : WPA2-Personal
Le voyant orange correspond au voyant routeur (le premier en partant de la gauche).
Le voyant power est vert
J'ai tester avec le routeur à coté de ma box, même problème, impossible de charger une config et quant je l'éteint et rallume il a perdu ça configuration et revient en config usine.
Cordialement
Bonjour Xavier59270,
Vous pouvez essayer de faire un reset sur le répéteur (en appuyant 30 secondes sur le reset du répéteur allumé avec un objet pointu comme un trombone) et le reconfigurer.
Vous pouvez également faire un hard reset :
- Appuyez sur le bouton reset 5 secondes, puis débranchez le répéteur toujours en maintenant le bouton enfoncé
- Attendez 5 secondes, toujours en maintenant le bouton enfoncé, puis rebranchez le répéteur en maintenant encore le bouton enfoncé 30 secondesSi cela persiste, essayez de charger le firmware précédent à savoir la version 1.0.0.222.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe NETGEAR
