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Forum Discussion
Solved
Pas d'accès réseau en wifi à partir de l'extender
Bonjour Je commence à cerner mon problème mais pas sa solution. J'ai installé l'extender (Version du firmware: V1.0.1.4, @IP statique, sécurité WPA/WPA2 AESIP statique, sécurité WPA/WPA2 AES ) e...
Bonjour Mamannie
Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter le Support Technique Netgear
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
Bonjour @Mamannie
Félicitations pour votre premier message sur le forum Netgear.
Si je comprends bien, les voyants sur le répéteur s’allument correctement ?
Et les autres périphériques (tablette, smartphone) se connectent en wifi au répéteur ? Cela nous permettra de déterminer si le problème vient du répéteur ou de l’ordinateur.
La carte wifi sur l’ordinateur a aussi un IP statique ? Avez-vous essayé de la configurer en automatique ?
Tout d'abord vérifiez que les IP statiques sont corrects.
Vérifiez aussi si votre ordinateur se connecte au réseau. Une fois connecté au réseau du répéteur (même sans accès internet) :
- Appuyez simultanément sur les touches WINDOWS + "R" sur votre clavier.
- Dans la fenêtre exécuter, tapez "cmd" puis appuyez sur Entrée
- Dans l'invite de commande (fenêtre noire) tapez "ipconfig"
- Relevez la ligne "Passerelle par défaut" et notez l'adresse de côté.
- Toujours dans l'invité de commande saisissez « ping Passerelle par défaut » (p ex ping 192.168.0.1) et faites Entré. Quels sont des résultats (paquets envoyés, reçus et perdus) ?
- Toujours dans l'invité de commande saisissez « ping 8.8.8 » et faites Entré. Quels sont des résultats ?
Si le ping réponds (vous avez 4 paquets reçus), attribuez les DNS statiques sur votre ordinateur :
- Appuyer simultanément sur les touches de WINDOWS et de la lettre "R".
- Dans la fenêtre exécuté qui doit s'ouvrir, tapez "ncpa.cpl" et appuyez sur entrée.
- Sélectionnez la connexion réseau sans fil. Faites un clic droit et cliquez sur "Propriété"
- Sélectionnez maintenant Internet protocole version 4 IPv4 et cliquez sur "Propriétés"
- Saisissez ainsi :
* 1er DNS : 8.8.8.8
* 2nd DNS : 4.2.2.2
- Appliquez et quittez.
Si le ping ne réponds pas ou lorsque vous tapez la commande « ipconfig » vous avez le message média déconnecté cela veut dire que l’ordinateur n’a pas pu se connecter au répéteur. Dans ce cas, je vous conseille de changer le type de sécurité sur votre Livebox. Maintenant vous avez WPA/WPA2 AES ce qui peut causer des problèmes de connexion. Je vous conseille de le changer pour WPA2/PSK AES. Après, faites reset du répéteur et configurez-le encore une fois (en utilisant un navigateur WEB). C’est bien aussi de changer le nom du réseau du répéteur lors de la configuration (pour le différencier du réseau qui est déjà enregistré sur l’ordinateur)
N'hésitez pas à nous tenir au courant des résultats.
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
Bonjour Mamannie
Merci de nous informer si les informations fournies dans le fil https://community.netgear.com/t5/R%C3%A9p%C3%A9teurs-WiFi/Pas-d-acc%C3%A8s-r%C3%A9seau-en-wifi-%C3%A0-partir-de-l-extender/m-p/1126197#M56 ont aidé à résoudre votre problème ou vous avez besoin de plus de support technique ?
Si le problème est résolu, s’il vous plaît marquez la réponse appropriée en cliquant sur « Accepter comme solution » afin que les autres utilisateurs puissent en bénéficier.
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Arlo
Bonjour
Après un reset "usine" et une reprogrammation complète de l'extender en ethernet, tout a de nouveau fonctionné ... pour très peu de temps.
PC et smartphones (android) ont de nouveau pu obtenir une @ip etse connecter à internet.
Mais dès le lendemain, les problèmes sont revenus.
Ayant été occupée ces derniers jours, je n'ai pu faire les tests demandés hormis essayer sans succès de me connecter chaque jour.
Je viens de me connecter à l'extender (sans internet).
Sur l'ipconfig, la passerelle par défaut est vide. Donc pas de ping possible sur cette adresse.
Le ping 8.8.8 a perdu les 4 paquet envoyés avec le message "défaillance générale".
Après ncpa.cpl, j'ai saisi les 2 DNS et donc quitté le mode automatique dans les propriétés. Cela ne semble pas avoir changé quoi que ce soit. Que devait il se passer ?
La sécurité du réseau est bien en WPA2 PSK AES. Je l'avais raccourcie dans mon message.
Je n'ai pas refait de reset ni de reprogrammation depuis le reset usine, juste des reboot.
Que dois je fare maintenant ?
Cordialement
Annie
Dernier essai après nouveau reboot.
La TV Samsung branchée en ethernet se connecte parfaitement à onternet. J'ai visionné une vidéo YouTube et essayé en même temps de connecter mon smartphone en wifi. Impossible d'obtenir une @ip. La recherche boucle.
En final, message "point d'accès actuellement désactivé. Connexion internet lente". Les autres smartphones ne se connectent pas sans message d'erreur.
Bonne journée
Annie