NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.

Forum Discussion

Jinac's avatar
Jinac
Aspirant
Feb 02, 2022

plus d'accès à Mywifiext (EX3800)

Bonjour, Je me tourne vers la communauté car je ne trouve aucune solution. J'ai un répéteur Wifi EX3800 que j'ai acheté il y a quelques années, jusqu'ici aucuns soucis sauf que j'ai changé de box in...
ValerieD's avatar
ValerieD
Community Manager
Feb 04, 2022

Bonjour Jinac,
 
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! :)

Quand vous changez de routeur/box et/ou de FAI, il faut remettre le répéteur aux paramètres d'usine et reparamétrer.

Pourriez-vous effectuer cette manipulation entièrement et dans l'ordre :
- Redémarrez votre routeur/box
- remettez le répéteur aux paramètres d’usine
   Utilisez un objet pointu tel qu'un stylo ou un trombone pour maintenir enfoncé le bouton Factory Reset pendant au moins sept secondes, jusqu'à ce que le voyant d'alimentation clignote en orange.
    Relâchez le bouton Factory Reset et attendez que le répéteur redémarre. Le répéteur se réinitialise et revient aux paramètres d'usine par défaut.
- reparamétrez
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

ValerieD's avatar
ValerieD
Community Manager
Feb 08, 2022

Bonjour Jinac,

 

Avez-vous essayé de:
- changer de navigateur et/ou de nettoyer le cache

- changer d'appareil pour vous connecter 

- quand vous connectez le répéteur par câble à votre ordinateur, pourriez-vous couper le wifi de l'ordinateur?


Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear