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Forum Discussion

Nicolas97190's avatar
Nicolas97190
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Mar 09, 2019

Problème de connection répéteur EX3800

Bonjour à tous,

J'ai fait l'acquisition ce jour d"un répéteur WIFI AC750 modèle EX3800.

J'ai suivi les consignes du démarrage rapide.

Les trois voyants sont au vert: power, wps et routeur.

Mes pc, mon téléphrone et ma smarttv reconnaissent bien les deux connexion wi-fi générées par le répéteur, mais quand je rentre le mot de passe de mon routeur (canal box) sur les 4 appareils, cela me met que la clé de sécurité réseau n'est pas correcte.

J'ai retapé à plusieurs reprises, rien à faire. J'ai même saisi le code à l'arrière du répéteur pour voir ce que cela donnait. Même résultat.

J'ai enfin appuyer 30 secondes sur le bouton reset en espérant un changement: rien.

Je désespère de trouver la solution.

Merci pour votre aide

Installation

1 Reply

  • PatrycjaG's avatar
    PatrycjaG
    NETGEAR Moderator
    Mar 18, 2019

    Bonjour Nicolas97190,

     

    Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message :)

     

    Votre mot de passe comporte t-il des caractères spéciaux ou des espaces?

     

    Quel est le type de sécurité utilisé par la box ?

     

    Par câble Ethernet, avez-vous une connexion internet ?

     

    Pouvez-vous faire un reset de 20 secondes environ sur le répéteur avec un trombone (le répéteur doit être branché à l'électricité pendant la manipulation).

    Une fois que le voyant power est vert fixe, procédez à la configuration du répéteur avec l'assistant de configuration à partir de la page 9.

     

    Bonne journée à vous

    Patrycja

    Equipe Netgear