problème de connexion réseau 5G

Marino-Regaler
Tutor
Nov 10, 2020
Bonjour

Quelle box avez-vous ? une bbox must
Quel type de sécurité utilise t-elle ? une clé WPA/WPA2
Dans le nom du réseau du 5Ghz de votre box, y a-t-il des caractères spéciaux ? non aucun
Voyez-vous le réseau 5Ghz dans la liste de vos réseaux Wifi ? oui mais celui-ci indique aucune connexion à internet

Avez-vous bien fait un reset de 20/30 secondes sur le répéteur et une reconfiguration ? oui à multiples reprises

De plus, ke répéteur ne remplis pas sa fonction avec une connexions plus basse que celle de mon routeur `bbox...

Est-il possible de se faire rembourser de mon achat par Netgear ? j'ai achté le répeteur le 09 novenmbre 2020

Bonne journée,
PatrycjaG
NETGEAR Moderator
Nov 12, 2020
Bonjour Marino-Regaler,

Vous pouvez essayer d'utiliser le type de sécurité WPA2/PSK au lieu de WPA+WPA2 qui est une sécurité très forte. Il vous faudra faire un redémarrage de votre box, un reset et une reconfiguration du répéteur.

Le répéteur ne va pas augmenter la vitesse de votre réseau mais il a pour but d'étendre le réseau de votre box aux endroits non couverts.

En ce qui concerne le remboursement, il faut directement vous rapprocher de votre revendeur.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear
- Marino-Regaler
  Tutor
  Nov 12, 2020
  Bonjour, j'ai suivit vos conseils à la lettre et ça n'y change rien...
  - PatrycjaG
    NETGEAR Moderator
    Nov 13, 2020
    Bonjour Marino-Regaler,
    
    Pouvez-vous m'envoyer en message privé la copie écran de la page de configuration du répéteur à l'étape du choix des réseaux ?
    
    Bonne journée,
    
    Patrycja
    
    Equipe Netgear

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